7月16日，受強降雨影響原計劃由上海出發，17日凌晨途徑昆山站的K850和K1506兩趟列車停運，約400名旅客需緊急疏散。

● 停運列車全額退票均不收退票費。

● 可自接到通知之時起至票面乘車日期后30日內（含當日），通過12306網站（含手機客戶端），或前往任意車站人工窗口、具有退票功能的自助機辦理退票。

● 車票發站或到站在停運區段內且未乘車時，可自接到通知之時起至票面乘車日期后30日內（含當日），通過12306網站（含手機客戶端），或前往任意車站人工窗口、具有退票功能的自助機辦理退票。不收退票費。

● 車票發站或到站在停運區段內且已乘車時，下車后可通過12306網站（含手機客戶端）或前往任意車站人工窗口辦理已收票價與已乘區間票價差額退還手續。不收退票費。

溫馨提醒：線上辦理退票時，確認是否有退票費。如果顯示有退票費，建議稍后再退。

● 下車后，須通過閘機檢票出站，可在線上或任意車站退折返站至票面到站的未乘區間票款，可與有效聯程票一并辦理。不收退票費。

● 下車后，須通過閘機檢票出站，可在線上或任意車站退下車站至票面到站的未乘區間票款，可與有效聯程票一并辦理。不收退票費。

溫馨提醒：線上辦理退票時，請認真核對退票信息。