1.事故發(fā)生時為昆山戶籍居民（無論投保當(dāng)時情況），都屬于民生保險保障對象。

2.昆山戶籍居民日常生活起居住房（無論自有或租入），屬于本保險保障范圍。但每一戶居民僅限一套。非自住房屋（如用于經(jīng)營、生產(chǎn)、出租或者閑置等），不屬于本保險保障范圍。

3.無論是否在籍，只要見義勇為行為發(fā)生在昆山境內(nèi)，并獲得昆山市政府認(rèn)定表彰的見義勇為的任何自然人，都屬于民生保險范圍。昆山戶籍居民在昆山境外發(fā)生并獲得當(dāng)?shù)卣��?/span>認(rèn)定表彰的見義勇為者，也屬于民生保險范圍。

4.發(fā)生自然災(zāi)害或意外事故時，在政府職能部門組織下參與搶險救災(zāi)導(dǎo)致人身傷亡，無論是否在籍，都屬于民生保險范圍。

1.家庭財(cái)產(chǎn)損失保險

2.人身意外傷害保險

附：特殊年齡段分段保額表

民生保險中的自然災(zāi)害是指雷擊、暴雨、洪水、暴風(fēng)、龍卷風(fēng)、冰雹、臺風(fēng)、颶風(fēng)、沙塵暴、暴雪、冰凌、突發(fā)性滑坡、崩塌、泥石流、地面突然下陷下沉及其他人力不可抗拒的破壞力強(qiáng)大的自然現(xiàn)象。所有自然災(zāi)害應(yīng)該按照國家規(guī)定的級別認(rèn)定，未達(dá)到級別的正常降雨、刮風(fēng)、降雪等自然現(xiàn)象不能認(rèn)定為自然災(zāi)害。

昆山戶籍居民遭遇的交通逃逸事故，無論發(fā)生在昆山境內(nèi)還是昆山境外，只要在中國內(nèi)地，都屬于民生保險保障范圍（責(zé)任認(rèn)定書出具后1個月內(nèi)肇事方到案除外）。

男性60周歲及以上，女性50周歲及以上，因骨折（非陳舊性、非骨裂）進(jìn)行就醫(yī)的，憑就診記錄、影像報告即可獲得500元理賠款。

1.財(cái)產(chǎn)損失事故采取第一危險賠償方式。即：不論保險金額與實(shí)際價值是否相符，均以約定的保險金額為限。

2.按保險責(zé)任約定本保險僅承保一套戶籍居民自住房，一旦出險理賠后，保單年度內(nèi)家庭財(cái)產(chǎn)保險標(biāo)的就鎖定此套房屋，不再受理其它自住房屋受損理賠。

3.理賠標(biāo)準(zhǔn)按昆山市民生保險領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室審核通過的《住房損失核損標(biāo)準(zhǔn)》《基本設(shè)施核損標(biāo)準(zhǔn)》進(jìn)行賠償。

1.對民政界定的五類困難人群因自然災(zāi)害、火災(zāi)、爆炸、空中運(yùn)行物體墜落、溺水、觸電等事故造成的人身傷亡保障額度上浮20%。

2.見義勇為（身故或傷殘等級一級）人員處于義務(wù)教育階段的未成年子女，可享受教育、醫(yī)療一次性補(bǔ)助（補(bǔ)助期限為未完成之義務(wù)教育學(xué)年，每學(xué)年3000元，以1人為限）；因見義勇為受傷，但未達(dá)到傷殘等級，可對受傷住院治療期間按500元/天的標(biāo)準(zhǔn)予以住院津貼（最高不超過2萬元）。

1.到人保公司在各區(qū)鎮(zhèn)的營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)索賠。

2.到各區(qū)鎮(zhèn)便民服務(wù)中心的民生保險與農(nóng)業(yè)保險服務(wù)窗口索賠。

3.撥打保險公司專線：

人保公司專線電話：95518，0512-82609660

4.聯(lián)系區(qū)鎮(zhèn)村委會、社區(qū)，請村、社區(qū)協(xié)助辦理。

填寫出險通知書、財(cái)產(chǎn)損失清單等

●損失原因證明或傷殘鑒定。

●戶口復(fù)印件、身份證復(fù)印件、銀行卡號、自己居住房屋證明。

●涉及死亡賠償，有多個繼承人或受益人，需提供繼承人或受益人相關(guān)關(guān)系的證明以及權(quán)益分配的協(xié)議。