因信息獲取渠道有限，以下僅以個人經歷的視角發表個人看法，首先我們以停電后獲取國家電網推送的第一條短信開始。"[江蘇省電力電力公司】【電網故障搶修通知】尊敬的用戶你好！巴城鎮你所在區域因供電設備故障于2024-09-16 12.15造成供電暫時中斷，工作人員正在搶修，給您帶來不便敬請諒解。" 這個時候相信巴城很多停電的用戶都收到這條短信，大家不會想到這一次停電會持續三天三夜甚至更長吧。三個小時后致電95598咨詢來電時間，答復預計下午6點。。。
第二天：早上再次95598咨詢，答復最晚晚上11.50分來電。晚上7.40分打電話給巴城供電所所長報修，其安排低壓搶修人員來現場勘察發現為高壓故障，說巴城供電所只能安排低壓故障排除。高壓需上報工作群由市供電局領導統一調度安排第三方維保單位搶修，因此第二晚又沒能來電。。。
第三天：95598咨詢，答復昆山供電提供的信息預計18點之前復電。因對國網的答復已經不再報以希望。下午13.41分致電巴城黨委書記了解情況，她說分管市長、市局領導都在指揮部現場了，大量搶修人員已經來巴城支援。這時候已經是第三天了，全市基本都已復電了，僅剩巴城還存在大面積停電。下午我又聯系了多位巴城領導問詢什么時候能復電，有沒有排查到原因，有沒有人在搶修，居然沒有一個人能清楚情況。下午6點多，應多戶村民要求，讓我代表去巴城供電所了解情況，供電所樓下停著一長排應急電源車，上百個工人待命狀態。來到三樓會議室指揮部，果然領導們都在現場。有一位自稱局領導的主動過來加了微信，問我要了戶號資料，然后他出去了一會，回來和我說，你回去吧，已經安排人在現場搶修了，很快就能送電。期間我和現場幾個搶修工作人員了解下他們工作流程，有點明白了為什么效率低下，遲遲不能解決的原因。他們有一個工作大群，工人排查到故障點之后會拍照發群里，但是發了后市局有沒有人及時記錄、調度安排、跟蹤進度等都沒有結果反饋，他們不清楚上報的故障點有沒有排除，他們說我村所在這條線的故障點照片第一天就發群里了，沒有人回復響應，市局是否安排調度搶修，他們也不清楚！
到家后，十幾戶村民都等著，問我情況，我說市局領導說已經在修了，應該快了，但是村民不放心，強力要求我打給他確認下，我打開免提，這個市局領導說工人已經在路上了，這個時候有村民質疑了，我在所里的時候他說已經在修了，現在說在路上，有點前后矛盾了，要求他給個確切時間，他承諾說，九點前，如果修不好會安排應急車供電。好了，我們一大群村民都等著，9點多了沒有消息，我打開免提回電過去，問什么修好了沒有。神奇的回答來了：“他說這個，還需要評估后再修，哇特？居然是忽悠、欺騙，根本沒有去修。好，那你今晚不修也行，派應急車來，他說應急車是要保障政府用電，領導們晚上要開會。村民們一下子炸毛了，表示馬上要去指揮部找他，問他是誰，什么身份，這個時候，他馬上說他第三方人員，來巴城幫忙的，不肯透露名字身份。特么！第三方外包冒充領導接訪？被追問下，他說他會安排巴城供電所所長回電解釋。10來分鐘后所長來電說已經安排搶修人員從城北過來，估計半個小時到現場，承諾當晚一定來電。凌晨2.47分本村順利恢復送電。以上過程流水記錄，簡單描述了本村線路從報修到修復的艱難過程�；谏鲜銮闆r，簡單做個人分析：
1、工作流為微信群，信息容易被覆蓋，缺乏有效的記錄跟蹤反饋機制。
2、搶修施工外包，巴城供電所沒有高壓調度權，當全市多處故障時，雖巴城一把手領導親臨指揮部，但主動調配資源有限，市局優先級沒有顧及巴城。
3、重點人為因素，經了解，那位開始自稱市局領導后來又說是第三方外包人員不肯透露身份來巴城幫忙的人，其真實職務就是國家電網三新供電服務公司的昆山運維調度負責人劉同志。此同志，信口開河、態度敷衍、缺乏擔當、藏頭露尾、以保障政府單位用電為第一原則，忽視群眾利益，置巴城無數養殖戶損失不顧，在解決完全市大都數電力故障后才來巴城"幫忙”，重點他說他是來幫忙的，國家電網昆山運維公司調度搶修巴城僅僅是出于幫忙，我代表本村村民謝謝你。所以，因此！巴城在本次電力搶修淪為全市墊底的真實原因就是因為“幫忙”。
