新春伊始，昆山在“新春第一會”上，全面部署“換位跑一次”工作，旨在以惠企惠民服務實效提升經濟社會發展質效。連日來，在這關鍵舉措的推動下，昆山黨員干部、區鎮部門紛紛在“換位”中思考、在“奔跑”中體悟，用實際行動給出新思路，尋找新方法，展現新作為，切實把“用戶思維、客戶體驗”理念融入政府治理和政務服務全鏈條，用一次次“跑”的姿態，換出經濟社會發展“量”的增長、“質”的提升。即日起，昆山市融媒體中心全平臺推出“換位跑一次”系列報道，敬請關注！
“非機動車道拓寬了，不用再從旁邊借道而行，更安全也更便捷了。”
眼下，學生們迎來了新的學期，昆山市實驗小學西校區的學生和家長來到熟悉的博士路時，發現這條路有了變化：原本被花壇“阻隔”的人行道改造完成了。
改變，從正在開展的“換位跑一次”講起。有黨員干部發現，黨校門口原本生機盎然的花壇被踩得光禿禿，泥土裸露在外，顯得很不協調。爾后，在與附近居民、接送孩子的家長交談后，發現了問題所在：原來是花壇的位置擋住了人行道，特別是在上、放學人流量大的時候，行人要么選擇踩著這些花花草草走過去，要么只能走機動車道，久而久之，花壇就變成了這般模樣。
“只有主動沉下去，才能把問題找出來，讓服務精準對接群眾需求，打通群眾生活中的痛點、難點、堵點。”面對被踩得光禿禿的花壇一角，相關部門進一步了解情況。
博士路全長3.4公里，道路改造之時，為了體現“海綿城市”建設理念，盡量減少對原有環境的改變，施工時選擇避開花壇。后來，昆山市實驗小學西校區、二中西校區相繼建成投用，在上學、放學高峰時段，大量學生和家長經過該路段，人車混行，有諸多不便和安全隱患。
“城市建設是為了給市民創造更好環境，要考慮實際需求的變化，不能給群眾‘添堵’。花壇擋住了人行道，我們應該換位思考，能不能挪一挪、退一退，給行人和非機動車留出足夠的空間。”相關部門立即制定方案，利用寒假假期解決花壇改造事宜，還路于民。
“帶著感情做事，群眾看得見、摸得著，是一種溫暖。”在廣泛征集了周邊居民、學生家長意見后，確定了花壇改造方案，并在春節后第一時間組織施工。“改造的目的，是為了暢行，平緩的坡道更加方便通行。”據介紹，改造將原來花壇的寬度縮減了1.3米，騰出的空間用來拓寬人行道，使得原來的人行道能夠銜接貫通，實現人車分流。
經過多日的緊張施工，原本擋路的花壇在新學期來臨前成功“瘦身”，開學后，學生家長、周邊居民可以沿博士路一側的人行道通行。學生家長蔣星亮說：“以前這條道相當于是斷頭的，行人和電動車都在下面走，擁擠也不安全，改造之后行人就可以在人行道上走，我們送孩子方便，也更安全，我覺得這樣的改造非常人性化。”
走在暢通的人行道上，過往市民紛紛為這片花壇“瘦身”點贊，群眾“心聲”變成了“豎起來的大拇指”。
“在換位中體驗，在體驗中感悟”。當前，昆山在全市開展“換位跑一次”，黨員干部通過現場看、具體辦、跟蹤問等方式，把“用戶思維、客戶體驗”理念融入政府治理和政務服務全鏈條，真正做到“企業需求早知道、政府服務早送達”。
為民服務的情懷，蘊含著一座城市的溫度。一座花壇退后1.3米，這看似微小的改變，卻折射出昆山這座城市治理的溫度與擔當。“新春第一會”上的承諾，正在昆山大地兌現。
城市建設的每一個細節，都要以群眾的需求為出發點。只有真正站在群眾的角度思考問題，才能把工作做到群眾心坎上。這1.3米的花壇“退讓”，體現了政府部門主動作為、為民解憂的責任擔當。改造過程中，相關部門廣泛征集市民意見，既保障了道路通行，又優化了周邊綠化，展現了精細化治理的智慧。一條便民的人行道，暢通的是路，溫暖的是民心。短短數米的改變告訴我們，只要心里裝著群眾，再小的問題也值得重視，也需要辦好。我們要踏踏實實干好每件事，用出新出彩的服務質效，推動各項工作每天都能進步1%，以扎實工作成效不斷提升人民群眾獲得感和滿意度。
服務只有進行時。期待黨員干部的“換位跑一次”，“跑”出真問題、真辦法，“跑”出令人驚喜的新發展質效。
來源：昆山發布
