這些身影是物業人用平凡之軀寫下的不凡篇章他們的故事，是萬家燈火下最溫暖的注腳今天，讓我們翻開那些藏在昆山物業行業角落的“守護日記”看他們如何在危急時刻化身“超人”
電動車旁“甕中捉鱉”，這物業能處！
2025年1月，剛下班解鎖家門的文先生，接到了一通讓他后怕又慶幸的電話——物業服務中心告知，他的電動車旁剛剛擒獲一名盜取電瓶的小偷。原來，監控室值班員早在鎖定可疑人員后，通過智能系統追蹤，安保團隊隨即在電動車龐伏擊圍堵并成功抓獲偷盜電瓶人員。接到電話的文先生趕緊到服務中心查看監控及確認狀況，避免了個人損失。次日，文先生帶著錦旗送至物業服務中心，感慨：“住在這里，連電動車都有‘專屬保鏢’。”
別怕獨居！你的安危“接單”到底~
2025年2月13日，天合物業淀湖桃源小區接到業主緊急求助：一名坐輪椅老人意外落水，物業服務中心立即攜救援工具抵達現場，與熱心業主合力將老人救上岸并打撈輪椅。得知老人獨居后，物業工作人員護送其回家，協助清潔保暖，同時聯系外地子女。當日回訪確認無恙，家屬回來后至物業專程致謝。這場救援不僅拼速度，更見溫度——既有寒冬河水中的溫暖托舉，又有為獨居老人擦身更衣的細致呵護，物業人用行動詮釋：真正的安全防線，永遠帶著人性的暖意。
這群人把救援玩成“極限速通”！
2024年9月4日下午，夏駕河景觀公園保安王鳳民和項目負責人李春風巡邏時發現一名男子意外落水。由于河深且急，落水點較遠，出于安全考慮，李春風果斷報警并立即調遣王鳳民去開啟救生船。救生船上，王鳳民將救生圈拋向掙扎的落水者，李春風隨即躍入河中，奮力游近后用救生圈托住男子，在船只護送下同民警將其救至岸邊。整個救援過程從風險預判、資源調度到臨場施救，每個環節都印證了日常訓練的扎實功底。危急時刻，正是這份刻進本能的專業素養，讓生命防線牢不可破。
“她力量”：一次擁抱是愛的溫度！
2024年11月4日，上房服務在新項目考察時，發現一女子在冷風中衣著單薄，衣衫被淚水浸透，啜泣聲幾近被呼嘯寒風吞沒。同為女性的團隊負責人與項目經理迅速上前，脫下外套裹住女子顫抖的肩膀。女子情緒崩潰試圖掙脫，兩人一左一右握住她冰涼的手，用體溫和低語構筑起臨時避風港，最后成功安慰好女子并通知家屬將其接回。這場救援因細節更顯珍貴：女性特有的共情力化解危機，標準化應急預案外更添人性化操作指引。正如業主所言："她們安慰的樣子，像極了姐姐。"
這一局我贏了：與死神的百米競速！
2024年8月3日晚10時許，德耀物業保安王年華在珠江路大橋巡邏時，在聽到呼救聲后發現一女子落水，正逐漸被河水淹沒。危急時刻，他迅速向女子拋擲救生圈，并呼叫隊友魏正如支援。同時，王年華縱身入水托住掙扎的落水者，魏正如在岸上緊拽救生繩合力牽引將女子救至岸邊，移交警方后確認其無生命危險。這場與死神的賽跑，印證了物業安保團隊日常訓練的實戰價值——從應急響應到協作救援，每個動作都精準高效，用專業素養為居民筑牢“生命防線”。
“超能陸戰隊”就是我的代名詞！
2023年8月，里泗涇物業工作人員巡邏時聽到有人呼救，發現有小孩落水，于是他三下五除二立即脫去外衣，就奮不顧身跳進河道內救起一名落水兒童，受到周市鎮派出所見義勇為獎。
救火不靠運氣！日常就是沉浸式演練！
2024年7月10日，更樓新苑9棟601室獨居老人燒菜暫離，忘關火源引發險情。蔚洲物業秩序員巡邏時捕捉到空氣中飄散的刺鼻焦糊味，通過多次排查樓道煙霧來源和住戶異響，最終鎖定601室。通過聯系老人開門，在進門后發現發現廚房油鍋已燒干冒煙，秩序團隊立即關閥、滅火、通風三連操作，避免了一場可能蔓延整棟樓的火災。同年12月28日，秩序員在巡邏時再次嗅到熟悉的危險信號，同樣是9棟601。因無法聯系到老人，聯合社區通知老人家屬緊急開門，在開門后發現老人燉煮食物再次忘關火源，鍋內食材已碳化起火，并立即進行燃氣閥門關閉、門窗通風排煙、安撫受驚人員、全樓隱患復查等連環操作。兩次“火口救援”，靠的正是物業人平時對各類預案積極演練并刻進DNA的響應力和執行力。
褪下軍裝仍是兵，退伍軍人“火線突擊”！
2024年9月4日，香梅物業項目經理杜培斌帶隊巡查時，發現一戶業主廚房濃煙翻涌——因炒菜離人，火勢已引燃油煙機管道。退伍軍人出身的杜培斌沖入濃煙，徒手將燃燒的炒鍋扔出窗外，隨即用滅火器壓制明火，同行人員同步開窗通風、取用消防箱設備。在控制火情后，團隊又協助排查隱患至深夜。業主感慨：“他們手都燙傷了，還堅持善后。”此次救援得益于物業定期應急演練及多處消防箱“黃金位置”布設。從軍人到物業人，杜培斌始終踐行“把業主事當自家事”，而香梅物業也用行動證明：安全感，藏在每一聲“立即響應”里。
