[法治宣傳]聚焦“3.15” | 辦卡后美容店閉店失聯，卡里余額怎么辦？ [復制鏈接]

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論壇小編教你如何掃二維碼

在預付式消費中，消費者支付款項與商家提供服務之間存在時間差，當商家跑路等不法行為發生后，消費者往往處于信息不對稱、消息滯后的弱勢地位，權益易受損害，且維權成本高。本案的判決結果不僅為消費者權益保護提供了有力的法律保障，也為經營者敲響了誠信經營的警鐘，推動規范市場經營秩序，助力市場健康穩定發展。

在此提醒：經營者在變更經營場所或停業時，應當提前通知消費者，并妥善處理消費者的預付款，避免構成欺詐行為。消費者在進行預付卡消費時，要全面考察經營者的資質、規模、信譽等情況，提高警惕、理性消費；不輕信商家口頭承諾，盡量簽訂書面合同，明確約定服務條款；記得索要發票等付款憑證，保留書面證據，以備發生糾紛時維權有據。在自己的權益受到侵害時，應當及時尋求工商部門、稅務部門或消費者協會的幫助，或依法提起民事訴訟，情節嚴重的還可向公安部門報案。

《江蘇省消費者權益保護條例》

第27條 第1、2款

經營者以預收款方式提供商品或者服務，應當與消費者明確約定商品或者服務的數量、質量、價款或者費用、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務、民事責任等內容。未作約定或者約定不明確的，應當作有利于消費者的解釋。

經營者發行單用途預付卡（含其他預收款憑證）的，單張記名卡限額不得超過五千元，單張不記名卡限額不得超過一千元。其中，個體工商戶需要發行單用途預付卡的，單張限額不得超過一千元。預付卡不得設定有效期。

第28條

經營者以發行單用途預付卡方式提供商品或者服務的，消費者有權自付款之日起十五日內無理由要求退款，經營者可以扣除其為提供商品或者服務已經產生的合理費用。

經營者未按照約定提供商品或者服務的，應當按照消費者的要求履行約定或者退回預付款。未消費的，應當全額退款并承擔預付款的利息；已經消費的，應當按照原約定的優惠方案扣除已經消費的金額，予以退款并承擔退款部分的利息。

經營者停業、歇業或者變更經營場所的，應當提前一個月通知已交預付款的消費者，并按照前款規定承擔責任。

經營者未事先通知已交預付款的消費者并作出妥善安排，不提供或者不按照約定提供商品、服務又無法聯絡的，視為欺詐行為。