昆山南站網(wǎng)約車上客區(qū)智慧化大屏正式啟用首日，記者在現(xiàn)場進(jìn)行了近3小時(shí)的蹲點(diǎn)采訪，發(fā)現(xiàn)一個(gè)有趣的現(xiàn)象：網(wǎng)約車上客區(qū)人們不再焦躁刷手機(jī)，東張西望找車，而是“追劇”般盯著新增的3塊智慧大屏，有人指點(diǎn)著大屏和同伴興致勃勃討論，有人站在屏幕前自拍發(fā)朋友圈。一位來自安徽的小伙子笑著告訴記者：“看車輛運(yùn)行軌跡就像打‘闖關(guān)游戲’，到哪一步都看得清清楚楚！”市交通局相關(guān)負(fù)責(zé)人則表示，一定要讓旅客一出高鐵站，就感受到“昆山速度”不只是快，更要聰明、貼心！

民生“溫度”標(biāo)注著群眾幸福“刻度”。市交通運(yùn)輸部門以“換位跑一次”行動(dòng)為紐帶，破局群眾“找車焦慮”，不僅依靠智慧化手段實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)多跑腿，更推動(dòng)民生服務(wù)從“被動(dòng)響應(yīng)”轉(zhuǎn)向“主動(dòng)破題”。當(dāng)“人等車”的焦慮變得有趣從容，一座城市的溫度與效率，在那抬頭可見的方寸屏幕間悄然生長。當(dāng)管理者真正把身子“沉到人群里”，在角色互換中真切感知痛點(diǎn)，“民生”二字、“服務(wù)”一詞才不僅僅停留在文件中、講話里，而是一場真切又溫暖的“雙向奔赴”。