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近期,中國消費者協會陸續收到消費者聲稱因“免密支付”功能導致賬戶資金被盜刷的投訴。為切實保護消費者財產安全,提升風險防范意識,中國消費者協會提醒廣大消費者,網絡購物謹慎使用手機“免密支付”功能,避免因賬戶權限過度開放而引發資金損失。 一、為何“免密支付”易成盜刷漏洞? “免密支付”(即“無需密碼確認支付”)是部分支付平臺或應用為提升支付便捷性推出的功能,用戶開通后,單筆交易金額在一定限額內可直接扣款。然而,這一功能若被不法分子利用,可能帶來嚴重安全隱患。
二、支付風險的主動防范措施有哪些? 為降低盜刷風險,建議消費者采取以下措施: (一)非必要不開啟“免密支付” 優先關閉免密功能,檢查是否綁定支付寶、微信或銀行卡,并關閉“免密支付”權限。若需保留部分免密服務,建議單獨設置。另外定期檢查授權應用,移除不常用或不信任的第三方應用支付授權。 (二)強化賬戶安全保護
(三)養成定期對賬習慣 及時查看賬單通知,關注支付寶、微信或銀行發送的扣款短信,發現不明消費立即核查。定期檢查訂閱服務,取消不再需要的自動續費項目。 三、遭遇盜刷后如何快速應對? 若發現賬戶存在異常交易,首先,應立即凍結支付渠道,通過銀行客服、支付寶或微信平臺緊急凍結關聯賬戶,阻止后續扣款。其次,留存證據并投訴:保留盜刷記錄截圖、交易時間等信息,向支付平臺投訴。若損失金額較大,需及時向公安機關報案,并配合提供相關證據材料。 中國消費者協會鄭重提醒廣大消費者:移動支付的便捷性不應以犧牲安全性為代價。請務必提高警惕,主動管理支付權限,切勿因圖方便而忽視潛在風險。如遇消費糾紛,可撥打熱線電話或通過“全國消協智慧315”平臺進行維權。 |
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