[鄉(xiāng)音鄉(xiāng)情]解碼物業(yè)清潔的智能化實踐：從SOP重構(gòu)到降本增效 [復制鏈接]
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離線昆山市物協(xié)

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樓主發(fā)表于: 04-28 , 來自:江蘇省

在物業(yè)行業(yè)傳統(tǒng)保潔上
往往面臨人力冗余、效率瓶頸與管理盲區(qū)等問題
隨著大數(shù)據(jù)、AI、物聯(lián)網(wǎng)等領域的迅速發(fā)展
通過引入"人機結(jié)合"新 SOP 流程
建立高標準物業(yè)清潔體系
促進數(shù)字化與環(huán)境清潔深度融合
全力保障物業(yè)各區(qū)域整潔衛(wèi)生

PART.01
階段性成果：人機協(xié)同釋放保潔新效能

在昆山市物協(xié)會員服務組的溝通協(xié)調(diào)下，溪香米蘭、青春雅居、U時代、利得國際、匯景公寓、日月星城、鳳和園、人才市場等多個項目借助智能清潔設備均實現(xiàn)了不同程度的成本節(jié)約，為項目運營注入了新的活力。在提供高標準、嚴要求、常態(tài)化的“干凈、整潔、舒適、清爽”項目環(huán)境的同時，也進一步降低了人力成本，提升了項目的效益空間。

01 成本優(yōu)化成效顯著

以青春雅居為例，通過"人機結(jié)合"SOP新流程應用，成功優(yōu)化10個保潔崗位，每月節(jié)省人工成本23000元，而清潔設備租賃費用平均每月僅10935元（包含培訓、巡檢、耗材、維修等服務在內(nèi)）。

圖丨“人機結(jié)合”優(yōu)化成本

02 現(xiàn)場管理提質(zhì)升級

設備入場后，現(xiàn)場清潔效果迎來質(zhì)的提升。長期存在的清潔死角問題得到了有效解決，無論是犄角旮旯的灰塵，還是難以清理的污漬，都在新設備的高效作業(yè)下無所遁行，服務品質(zhì)和業(yè)主滿意度實現(xiàn)雙提升。

圖丨現(xiàn)場清潔效果對比

03 作業(yè)流程標準化落地

在智能化清潔設備落地推進過程中，梳理形成了“設備操作規(guī)范→清潔任務分配→工作質(zhì)量檢查→故障解決流程”的全新保潔作業(yè)流程SOP，為現(xiàn)場管理提供了更高效、規(guī)范的執(zhí)行指引，確保保潔工作有章可循。

圖丨全新物業(yè)保潔服務作業(yè)SOP

04 智能管理深度賦能

借助卡赫物聯(lián)網(wǎng)管理技術，通過實時采集和數(shù)據(jù)分析，不僅實現(xiàn)了對保潔人員有效工時的精準監(jiān)控，更為管理者對人崗匹配、人機協(xié)同的工作優(yōu)化提供了科學的數(shù)據(jù)支撐，進一步促進了物業(yè)保潔工作的提質(zhì)增效。

圖丨卡赫智能物聯(lián)網(wǎng)管理系統(tǒng)

PART.02后續(xù)推進計劃：復制經(jīng)驗與技術融合雙管齊下

數(shù)據(jù)驅(qū)動管理，機器解放人力。通過“機械設備＋人工作業(yè)”重塑物業(yè)保潔服務作業(yè)標準，以物聯(lián)網(wǎng)技術實現(xiàn)“設備-系統(tǒng)-數(shù)據(jù)”的全流程可視化管控，正不斷推動物業(yè)服務向精細化、數(shù)字化、標準化高質(zhì)量發(fā)展。

對于冷鏈倉儲、高端商住等業(yè)態(tài)場景的多元化應用中，同進君望庭通過引進智能化清潔設備，不斷賦能提升物業(yè)服務品質(zhì)，以極致的匠心實現(xiàn)從設備試機到業(yè)主體驗煥新的升級；天環(huán)冷鏈在項目踏勘后根據(jù)卡赫人機結(jié)合方案初步優(yōu)化8人，設備進場與人員優(yōu)化同步進行，通過對物業(yè)服務的全周期管控進一步提質(zhì)增效，這都是“人機協(xié)同”這一場從局部突破到全域賦能“智慧物業(yè)”革命的落地實踐。

圖丨智能化清潔設備精細化的感知能力

01 經(jīng)驗復制與管理升級

在AI賦能智慧物業(yè)的實踐中，多個項目智能清潔設備的成功應用，不僅促進了物業(yè)行業(yè)保潔的提能降效，更標志著“人機協(xié)同”新SOP流程在物業(yè)管理體系中的系統(tǒng)性革新。通過組織專項培訓、派遣專業(yè)團隊現(xiàn)場指導等方式，形成一套可復制、可推廣的管理體系，推動全市物業(yè)保潔工作降本增效，促進物業(yè)管理規(guī)范化水平全面提升。

圖丨高端商住物業(yè)同進君望庭試機智能清潔設備

02 技術融合與智能協(xié)同

通過卡赫物聯(lián)管理系統(tǒng)與物業(yè)管理系統(tǒng)接口的打通，實現(xiàn)技術的深度對接，確保物業(yè)管理人員可以實時、高效地從清掃的面積、頻率、時間、進度等方面遠程監(jiān)管保潔業(yè)務動態(tài)，通過數(shù)據(jù)的實時演示使管理更精準、更精細、更便捷，進一步提升物業(yè)保潔的服務效率和服務水平。