為提升員工專業素養和服務意識，近日，蔚洲物業在更樓新苑項目開展“新人加油站”第六期培訓。培訓圍繞“暖心服務 攜手同行”主題，內容涵蓋物業服務相關法律法規、物業管理范圍與責任邊界、公用設施管理規范等實務知識，強化員工服務標準意識和專業能力，為后續工作打下堅實基礎。
課程第一部分由物業管理公益大講堂主講人帶來主題為“暖心服務 攜手同行”的分享。以鮮活的案例、生動的語言，引導學員從服務初心出發，深入理解物業服務的社會價值與情感溫度。
優質服務不僅體現在高效執行上，更體現在細節之中、在真心實意地回應業主需求之中。課堂現場氣氛熱烈，學員們紛紛表示受益匪淺，對“用心服務、用愛經營”的理念有了更深刻的理解。
在“法律法規視角下的物業服務”部分中，培訓講師從《民法典》《物業管理條例》《蘇州市物業管理條例》等法律法規出發，系統梳理了物業企業的權責界限，重點講解了物業管理合同、業主公約、公共區域使用權等熱點問題。
通過典型案例解析與互動問答環節，不僅提升了員工的法治意識，也進一步明確了物業服務工作的法律框架和合規底線。
物業管理的邊界在哪？服務的內容有哪些？課程圍繞“物業管理范圍與服務內容”這一核心主題進行了細致講解。 涵蓋公共區域管理、設施設備運行、保潔綠化、安全秩序維護等物業基礎服務范疇，同時也對“服務與管理的邊界”進行了實例解析，幫助學員建立系統清晰的認知體系。
通過此次培訓，員工進一步夯實了應急管理知識，強化了法律法規意識和專業服務能力，為提升物業服務質量打下了堅實基礎。未來，蔚洲物業將持續深化培訓體系建設，完善應急響應機制，推動智慧管理與標準化服務融合發展，不斷提升綜合服務水平，為打造安全、和諧、有序的社區環境提供堅強保障。
