2025年5月29日下午，昆山市物業(yè)服務(wù)管理協(xié)會五屆一次常務(wù)理事會暨行業(yè)標準化管理實訓(xùn)基地授牌儀式成功召開。昆山市物業(yè)服務(wù)管理指導(dǎo)中心主任徐通博，昆山市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局物業(yè)管理科科長潘雋，昆山市物業(yè)服務(wù)管理協(xié)會會長楊德林、秘書長徐昆陽出席會議，40余家會員單位代表參加會議。
會上，物管中心主任、物業(yè)科科長分別發(fā)表講話。會議表示，標準化實訓(xùn)基地的成立是落實"好房子、好服務(wù)"關(guān)鍵舉措，為物業(yè)行業(yè)人才培養(yǎng)和服務(wù)標準化建設(shè)提供了有力支撐。同時，會議對行業(yè)未來發(fā)展提出四點要求：一是要強化使命擔(dān)當，物業(yè)是社會治理的基礎(chǔ)環(huán)節(jié)，需以迎難而上的決心回應(yīng)居民多元化需求。二是夯實基礎(chǔ)服務(wù)，既要解決業(yè)主“看得見”的問題，更要做好“看不見”的基礎(chǔ)工作。三是創(chuàng)新務(wù)求實效，通過凝練服務(wù)亮點"以點帶面" 提升行業(yè)整體水平。四是加強行業(yè)互動，依托協(xié)會平臺加強互相交流，通過“項目經(jīng)理接待日”等媒介促進經(jīng)驗共享。
物業(yè)協(xié)會會長對與會嘉賓表示熱烈歡迎，強調(diào)授牌標準化實訓(xùn)基地的初衷：隨著物業(yè)行業(yè)快速發(fā)展和業(yè)主需求日益多元化，提升服務(wù)品質(zhì)、培養(yǎng)專業(yè)化人才已成為物業(yè)領(lǐng)域的核心課題。
以“理論+實操”雙軌培訓(xùn)模式，深化服務(wù)標準落地，通過打造“四保一服”的全場景模塊，致力于為行業(yè)輸送"懂理論、精實操、高素質(zhì)"的復(fù)合型人才，樹立物業(yè)服務(wù)專業(yè)標桿。
實訓(xùn)基地設(shè)置客戶服務(wù)、設(shè)備運維、環(huán)境管理、安全應(yīng)急等多個核心實訓(xùn)區(qū)域，配備智能巡檢機器人、應(yīng)急演練系統(tǒng)、物業(yè)服務(wù)模擬沙盤等先進設(shè)施。
會上，審議通過了《普士惠業(yè)務(wù)收費標準》《昆山市物業(yè)服務(wù)管理協(xié)會六小組信用等級評定依據(jù)》等文件。
會議還聚焦討論了物業(yè)行業(yè)目前的一些重點議題，包括“關(guān)愛一線”物業(yè)人員、“好服務(wù)”經(jīng)驗分享、優(yōu)秀物業(yè)糾紛調(diào)解案例交流、融合法庭近期工作情況。通過分享6家物業(yè)企業(yè)相關(guān)經(jīng)驗，強調(diào)需持續(xù)健全關(guān)愛機制，切實保障基層員工合法權(quán)益，以“好服務(wù)”不斷展現(xiàn)行業(yè)溫度與社會責(zé)任，聚焦"法理情"融合，提升行業(yè)整體糾紛調(diào)處能力，推動建設(shè)“安全、效率、溫度、互信、和諧”的社區(qū)治理模式。
本次常務(wù)理事會議的召開與標準化實訓(xùn)基地的啟用，既是對昆山物業(yè)行業(yè)階段性工作的總結(jié)與回顧，更是行業(yè)未來發(fā)展的新起點，標志著全市物業(yè)服務(wù)標準化建設(shè)邁入全新階段。
未來，昆山市物協(xié)將持續(xù)深化行業(yè)交流協(xié)作平臺建設(shè)，以更高標準、更實舉措推動服務(wù)品質(zhì)升級，著力打造"有溫度、有質(zhì)感"的物業(yè)服務(wù)環(huán)境，為構(gòu)建“好房子、好小區(qū)、好社區(qū)、好城區(qū)”的宜居昆山貢獻堅實力量。
