• 年齡20-55歲，身心健康，無不良記錄；

• 具備高中及以上學歷，優先考慮醫學相關專業背景或護理、社工經驗；

• 普通話流利，溝通能力較強，具備同理心與耐心。

• 熟悉智能手機操作，能熟練使用微信、小程序等工具；

• 具備基礎醫療知識（如常見疾病常識、急救技能）；

• 有服務行業或志愿者經歷者優先。

其他要求

• 簽訂《陪診員服務協議》，承諾遵守數據安全與隱私保護規定。

• 協助用戶完成掛號、繳費、取藥等就醫流程；

• 陪同患者進行門診、檢查、取報告等環節，提供全程陪伴支持。

• 掌握基礎急救知識，應對突發情況（如暈厥、低血糖等）；

• 及時與醫療機構溝通，協調綠色通道資源。

• 記錄患者就醫需求，反饋至平臺客服團隊；

• 提供就醫流程指導，解答用戶常見問題。

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服務質量監督

• 遵守行業服務規范，接受行業主管單位、合作醫療機構與平臺多重監管；

• 定期參與服務復盤會，優化服務流程。

• 醫療陪診流程標準化操作；

• 急救技能與應急處理演練；

• 平臺系統操作及用戶溝通技巧。

• 提供統一工服、服務工具包（含急救包、工作手冊）；

• 配套商業保險（涵蓋意外傷害與職業責任險）；

• 定期組織復訓與服務交流會。