今早在淘寶閃購外賣上買了一份羅氏沼蝦，等到送貨上門，拆裝一看全是死的！打卡片上的客服電話，客服說門店會聯系我，等了半天沒人聯系。于是接著找商家電話，總算聯系上了總部客服。總部客服明確說可以調換活蝦。掛掉電話，大潤發前進西路門店來電話了，說2個方案，1個申請退款，蝦也不拿了。2補償1張10元代金券。當我提出說調換，門店客服說沒有的，我們從來沒有這種操作！在我強烈要求下，說稍后聯系。然后給我聯系，說因為現在騎手不夠，所以讓我申請退款，死蝦他們也不來拿了。我說沒有騎手是你們的問題，跟客戶沒有關系，不要把問題丟給客戶！我的要求很簡單，我今天中午要燒大蝦吃，我只要活蝦，死蝦你們拿走！然后客服說聯系水產部門要看有沒有貨，至于什么時間重新給我送，沒說！
大潤發，你們家鮮活到家就是個笑話！如果你們不那么貪心，送來的蝦摻雜著一些活蝦，也許我們消費者抱著多一事不如少一事的態度也不會找客服申請售后。我在想，如果我當時沒有第一時間去打客服電話，只是后臺申請售后，那最后肯定就是只退蝦錢，死蝦消費者吃或者丟，最后消費者有沒有蝦吃跟他們沒關系。至于對他們有沒有影響我不知道，之前肯定也是這么一直操作，所以客服才說我們從來沒有退換貨這個先例。沒想到今天遇到我這么個硬茬。
真的是我要求過分嗎？你們網頁上寫的清清楚楚明明白白鮮活充氧，鮮活到家！結果把死蝦送到消費者的餐桌，還逼著消費者必須吃下去！你們的吃相要不要這么難看？！這事其實簡單的狠，一開始為什么不送活蝦？非要我費這么多時間來打這個電話找這個門店？
剛去看這個蝦已經下架了，我買的時候還在搞活動特價，現在已經40多一斤了。所以，為什么送來的會是死蝦？大家細細品！搞不起活動就別搞，店大欺客才丟人！！！
