|
|
樓主 發表于: 08-30
, 來自:江蘇省0==
創新正在重塑物業服務的價值邏輯。 面對人民對美好生活的向往和社區治理現代化的目標，物業企業必須將創新融入服務體系、運營模式和社區協作中，從而真正實現從“管理物”到“服務人”的深刻轉變。 為總結和推廣全市物業行業具有前瞻性、實效性與可復制性的創新實踐，近期，昆山市物業服務管理協會精選了2024年至今已落地見效的優秀創新案例，涵蓋智慧社區運營、服務流程再造、社區治理與共建、特殊場景服務創新、設施與空間升級等五大方向。從“智慧社區”到“鄰里共建” 從“服務升級”到“提升溫度” 這些案例不僅是物業創新實力的體現 更是行業未來發展的風向標 即日起，我們將分5期推送 深入展示物業創新如何重塑日常生活 點亮社區美好瞬間 ... （以下推送內容為第三期：社區治理與共建） 在現代化社區中，良好的治理模式與共建機制是提升居民幸福感、凝聚社區合力的關鍵。越來越多物業企業選擇跳出傳統“管理”思維，積極聯動政府、村社區、業委會（物管會）、業主、社會團體組織等多方力量，探索出黨建引領、服務惠民、互助共享的社區治理新路徑，真正讓社區成為和諧美好、充滿溫情的居住共同體。✔創新亮點：“物業+養老”與全齡友好社區創新實踐 同進物業蘭亭盛薈項目針對小區老齡化現狀，積極推進“物業+養老”服務，通過入戶走訪和電話溝通建立老年人信息檔案，精準掌握高齡業主的健康與居住情況，為個性化服務提供支持。項目聯合醫療機構組建家庭醫生團隊，定期開展健康監測與上門診療；劃分責任區，組織客服及志愿者每周上門探望獨居、高齡老人，陪伴交流、代購物品、協助維修，切實解決生活困難。節日期間還舉辦寫春聯、包粽子、送福袋等溫情活動，顯著提升老人幸福感和安全感，多次獲得業主及家屬的錦旗和表揚。 象嶼都城嘉園項目聚焦社區情感疏離問題，創新建立“需求分層+活動聯結+機制保障”三維治理模式。每季度開展3次親子運動會、泡泡秀等主題活動，增強家庭互動；每月組織“鄰里便民日”，提供洗地毯、義診、中醫咨詢等十項服務；由居民、醫護人員及商戶組成組委會，提前調研需求，精準策劃活動。實施以來，項目在活動參與、健康服務覆蓋、鄰里關系及滿意度方面成效顯著，糾紛投訴大幅減少，社區凝聚力和溫度不斷提升。✔創新亮點：“住在一起”到“心在一起”，業主成為社區共建主角 綠升物業創新推出“幸福里”社區共治模式，構建起以黨建為引領、業委會為主導、“里長”體系為支撐、業主共同參與、物業中心協同執行的多方共建機制，推動業主從“旁觀者”轉變為“當家人”。 在昆山云湖御墅項目，通過組建葫蘆絲、舞蹈等睦鄰社團，開展“紅色議事”、“三方聯席會”、“隨手拍”巡檢、“安心守護”計劃等“七個一”產品體系，實現治理有章法、服務有溫度。在這里，重陽節的一碗長壽面、兒童節的親子運動會，讓“真摯關愛”滲透日常；鄰里調解室里的耐心傾聽，讓矛盾在理解中消融。如今，云湖御墅幸福里模式獲《人民日報》、江蘇黨建網、昆山日報等媒體認可，不僅成為社區治理的創新樣本，更真正實現了從“住在一起”到“心在一起”的轉變。✔創新亮點：紅色物業助力守護學童安全 首置物業在禧悅棠禮花園推出“禧悅芯、先鋒護”護學崗服務，聯合社區、志愿者與物業多部門力量，于每日上學時段（7:10-8:10）在北門護送學生安全通行。實施以來累計護航4個學期、352天、1056人次，成為解決家長擔憂、強化社區安全的典范服務，獲業主廣泛好評，并被列為張浦鎮物業特色服務標桿。✔創新亮點：“童趣鄰聚”，以親子互動激活社區關系 同嘉物業睿鉑庭服務中心以“童趣”為切入點，拓展“物業服務+生活服務”邊界，通過輕量化的區域選擇和場景布置，每月開展不同主題親子活動，如手工DIY、親子互動游戲、美食分享等。活動選址在社區內環境優美的草坪區域，提前用彩色氣球、趣味裝飾營造歡樂氛圍。隨著城市生活節奏加快，鄰里間交流逐漸減少，部分年輕家長工作繁忙，陪伴孩子參與社區活動的機會有限，活動自開展以來，吸引了約30組家庭參與。在活動后，業主群社區活動討論度、鄰里間主動交流頻次明顯上升，進一步增強業主對物業認同感、提升社區凝聚力。 社區治理與共建的本質，是讓服務回歸于人，讓社區成為每一個人愿意參與、樂于分享、共同守護的家。上述案例表明，無論是養老關懷、全齡文化、互助社團，還是親子活動、護學服務，其核心都是通過有溫度、有機制、可持續的運營，構建真正意義上的“鄰里共同體”。唯有共治，方能共享；唯有共建，方能共贏。... 下期預告 第四期，我們將聚焦「特殊場景服務創新」 看物業如何精準響應 環衛工人、外賣員、快遞員等多元需求 打造有愛、有歸屬感的友好型社區 精彩繼續，敬請期待！
|
