創新是物業與用戶共建美好生活的通用語言。 從響應需求到預見需求，從標準化服務到情感化連接，創新推動物業服務跨越傳統邊界，構建更具信任感與歸屬感的社區關系。 為總結和推廣全市物業行業具有前瞻性、實效性與可復制性的創新實踐，近期，昆山市物業服務管理協會精選了2024年至今已落地見效的優秀創新案例，涵蓋智慧社區運營、服務流程再造、社區治理與共建、特殊場景服務創新、設施與空間升級等五大方向。從“智慧社區”到“鄰里共建”
從“服務升級”到“提升溫度”
這些案例不僅是物業創新實力的體現
更是行業未來發展的風向標
即日起，我們將分5期推送
深入展示物業創新如何重塑日常生活
點亮社區美好瞬間
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（以下推送內容為第五期：設施與空間升級）
社區設施與空間是居民生活的物質載體，直接關系到居住的安全性、舒適性與幸福感。面對老舊設施老化、空間功能滯后、環境品質不足等現實挑戰，一批物業企業以硬件升級、智慧賦能、生態煥新為切入點，系統性推動社區空間重構與功能優化，切實提升社區運維效能與人居體驗，讓老社區煥發新生機，為家園注入持久新活力。
✔創新亮點：“紅色物業”引領多方協同，破解維修基金使用與老舊電梯更換困局 面對綠地總部商務廣場項目電梯老化故障頻發、維修基金申請流程復雜、業主意見分散等難題，銳翔上房以黨建為引領，構建社區黨委、物管科、業委會、物業、業主多方協同的“紅色物業”共治機制。通過組建“電梯更換攻堅小組”，主動公示價格方案、透明流程，物管科黨員提前介入指導材料填報，業委會積極溝通業主，有效破解了維修基金使用中的信任與效率瓶頸。 作為于2008年9月建成的老項目，5部電梯已運行接近17年。由于綠地總部商務廣場項目屬商業性質小區，85%業主房子都是出租狀態，大部分業主都不在當地，對“維修基金動用流程”不了解，甚至擔心“錢花得不明不白”。該項目通過多方協同聯合破解困局，不僅高效完成5部老舊電梯的更換，顯著提升了居民出行安全與體驗，更探索出一套“黨建引領、多方聯動、程序透明、協力攻堅”的老舊設施更新模式，為類似小區公共設施更新提供了可復制、可推廣的治理經驗。✔創新亮點：以專業化、智能化設備升級驅動服務品質與運維能效雙提升 博威物業積極引入高科技專業設備，實現物業服務從“人防人管”到“技防技管”的轉型升級。在環境維護方面，投入高壓洗地機、駕駛式清掃車、大理石拋光機等設備，大幅提升園區清潔效率與品質；在綠化養護中，使用新能源灑水車、落葉吹風機等，實現低噪、綠色作業；在設施管理領域，借助高壓疏通機、無人機、升降機等，精準排查隱患，保障維修安全與響應速度。 這一系列舉措不僅降低了人員作業風險、提升了服務響應精度，更通過智能化、機械化的手段，實現了園區運維的降本增效和系統化管理，充分彰顯了現代物業服務的專業內涵與技術實力。✔創新亮點：政企協同推進綜合改造，空間煥新助力老社區重獲生機 作為周市鎮北部新城集團下屬國有企業，蔚洲物業積極響應政府老舊小區改造政策，與周市社區緊密配合，對西苑新村實施綠化提升、車位改造等綜合性改造，顯著改善居民生活環境，提升社區整體品質。同時，針對金山嘉園小區綠化缺失、光禿問題，開展麥冬補種工程，于2024年1月底全面完成綠化升級，有效遏制黃土裸露，進一步增強了小區的生態功能和住區環境，全面提升了居民的居住舒適度。 這些老舊小區均屬于周市鎮20世紀左右建成的老城區，通過硬件更新與環境再造，不僅解決了老小區設施陳舊、綠化不足的痛點，更增強了業主的歸屬感與滿意度，探索出一條通過“微更新、輕改造”實現老社區可持續治理的有效路徑。改造前
改造后
設施與空間是社區的骨架與血脈，其品質直接決定著居民的生活體驗與社區的可持續發展能力。本期案例表明，物業企業不再局限于日常維護，而是可以主動投入硬件升級、技術賦能和環境煥新，通過系統性更新改造與精細化資源運營，切實推動社區從“硬件煥新”到“體驗升級”，真正實現物業服務價值的縱深拓展。
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五期內容
我們共同見證了昆山物業行業
高質量發展中繪就的美好生活新圖景
創新不止，服務不息
未來，我們將繼續攜手全市物業企業
持續探索服務新模式、新路徑
在共建共享中助力打造高品質幸福之城
