最近山姆買了那個2個裝的枕芯也不行，拿出來的功夫身上黑色T粘了好多的毛毛，申請退貨了
還是要加強(qiáng)品控

我相信這種國際化大店不會出現(xiàn)這種事情，如果出現(xiàn)也是失誤或者是因為已經(jīng)管理中國化

凌晨百合:     對于樓主來講，把問題解決了，該退的退，該換的換，該賠的賠就行了。人家承認(rèn)錯誤也就行了。
     對于一個品牌來講，聲譽(yù)是要維護(hù)的，樓主如果網(wǎng)上發(fā)，深糾這個品牌，那么那個把退貨有瑕疵放正常貨架的員工，要么被罰款1000元以上 .. (2025-09-05 16:18)

有理，常懷感恩和人人平等之心

實際確實發(fā)生了吧？
不管標(biāo)榜還是顧客定檔的，就是一個賣場，有必要過于迷信檔次嗎？
從不信有什么極致完美的品控

南方有嘉木:吹毛求疵，找了個雞毛當(dāng)令箭，已經(jīng)給你換了還那么多話 (2025-09-05 06:26)

我覺得你才是吹毛求疵，這個有瑕疵產(chǎn)品明顯是他們自己發(fā)現(xiàn)了或者別人退回來的，不應(yīng)該再次出現(xiàn)再貨架上。這個過程肯定出現(xiàn)了問題，本來就該杜絕的事情。山姆流程有問題或者故意，下次還有顧客會拿到瑕疵品。花新品的價格，拿到一個瑕疵品，不是給換了就結(jié)束了。太好說話，下次還會有人吃虧。

skype:已經(jīng)貼好標(biāo)簽放在那邊，你自己沒看清楚要拿的，能怪人家嘛
你要退也給你退了，還有什么毛病 (2025-09-05 08:13)

這都能添？這個能出現(xiàn)在正常的貨架上？

這個標(biāo)簽貼在商品上，放正常銷售的貨架上的。希望商家首先不是追究員工，拿錯了貨物。而是管理方要檢討內(nèi)部管理流程。包含員工職能范圍、物流、信息流，以及防呆有沒做好！這是管理的重點。前天和經(jīng)理交談，意識不到這些問題，看問題只在表面。這是我最擔(dān)心和最不滿意的地方。

別忘了山姆是付費(fèi)的會員超市，會員自然要對他提出更高的要求。
客戶退貨的瑕疵品都能出現(xiàn)在貨架上銷售，是屬于不應(yīng)該出現(xiàn)的低級錯誤，退貨天經(jīng)地義，賠禮道歉也不為過。
樓主發(fā)出來是對山姆超市的警醒，是要山姆優(yōu)化流程，帶給顧客更好的購物體驗才是真正用意。

一邊羨慕外星球的品質(zhì)管控，一邊又對自己人手下留情，道德寬容，真是兩極啊