尊敬的各位領導：
我們是昆山市鹿城路華潤國際社區四期13棟的全體業主，現懷著十分焦急與無奈的心情，就本棟樓一樓01戶型租戶未經任何業主同意，擅自將住宅房屋改為商業用途、開設“菜鳥裹裹”快遞驛站的違法違規行為，向您們進行實名反映與投訴。
一、 核心問題：違法行為與程序缺失
該租戶的行為，直接違反了《中華人民共和國民法典》第二百七十九條的明確規定：“業主不得違反法律、法規以及管理規約，將住宅改變為經營性用房。業主將住宅改變為經營性用房的，除遵守法律、法規以及管理規約外，應當經有利害關系的業主一致同意。”
本棟樓共有200多戶業主，無一人事先被征詢意見，更未達成所謂“一致同意”。此舉是單方面、強制性的侵權行為，改變了房屋的法定規劃用途，破壞了寧靜安全的居住環境。
二、 現實危害：安全隱患與居住品質下降
該驛站的開辦，已為我們全體業主的日常生活埋下了嚴重隱患：
1. 人員嘈雜與安全隱患：快遞業務將引入大量外來流動人員，使樓棟門禁形同虛設，嚴重威脅住戶的人身與財產安全。
2. 交通堵塞與環境衛生：快遞包裹堆積、快遞車輛隨意停放，將堵塞本已緊張的消防通道與公共空間，產生的包裝垃圾也將破壞小區環境衛生。
3. 消防隱患：大量紙箱、塑料等易燃物集中存放于住宅內，構成了嚴重的消防安全隱患，一旦發生火災，后果不堪設想。
華潤國際社區作為昆山知名的萬人大型社區，本身管理已面臨巨大壓力。此驛站的開設，無疑將進一步加劇社區治理矛盾，與我們昆山作為全國文明城市標桿的形象格格不入。
三、 我們的訴求與呼吁
此前，我們已多次向小區物業及所屬社區反映此事，但均未得到明確答復與有效制止。在萬般無奈之下，我們只能向上級領導求助。
我們懇請相關職能部門（包括但不限于住房和城鄉建設、城市管理、消防救援、街道辦等）能夠立即介入：
1. 責令該租戶立即停止經營，將房屋恢復為住宅原狀。
2. 依法查處擅自改變房屋使用性質的違法違規行為。
3. 督促物業公司與社區履行管理職責，維護全體業主的合法權益。
我們堅信，法律的尊嚴不容踐踏，百姓安居樂業的權利應當被守護。懇請領導體察民情，盡快解決我們的“急難愁盼”問題，還華潤國際社區四期13棟全體業主一個安寧、安全、文明的生活環境。
