一次及時的援手，一聲關切的問候，一次深夜的守護，都承載著業主的信任與肯定，也映照著物業人用堅守與付出編織的溫暖日常。本期推送繼續帶您回顧2025年第三季度（7月-9月）昆山物業企業報送的暖心故事，一同體會那些源于平凡崗位的真誠感動。


南星瀆商業中心  
盡心盡職，物業楷模
      2025年9月15日，昆山高新物業南星瀆商業中心項目處收到了來自映山紅商戶的一面錦旗。“盡心盡職，物業楷模”八個字，簡潔卻有力地表達了商戶的認可。這面錦旗，源于物業團隊在日常服務中的快速響應與務實作風。無論是設施報修、環境維護還是日常咨詢，團隊總能及時跟進、妥善處理，用扎實的行動為商戶排憂解難，保障了商業中心的順暢運營。錦旗是商戶對我們工作的最大肯定，也是一種鞭策。南星瀆商業中心項目處將一如既往，用心服務，致力于為所有商戶營造更加安心、便捷的經營環境。

萬悅花園
烈焰映初心，行動鑄擔當
      2025年7月3日14:50，萬悅花園指揮中心趙莉、張帥帥接到煙感報警，迅速通知安全班長胡保訪及巡邏崗趕往現場。胡保訪僅用2分27秒抵達現場，發現電瓶車自燃、噴淋系統已啟動，他立即使用滅火器撲救并上報情況。安防經理李洋迅速到場指揮。期間電池突發爆炸，引燃周邊車輛，胡保訪等三人接駁消防水帶奮力壓制火情。指揮中心同步啟動排煙、斷電等應急程序。至15:58明火基本撲滅，胡保訪持續對陰燃車輛噴水降溫，李浩坤則封閉電梯廳并檢查防火門，嚴防有毒煙氣擴散。16:22現場移交消防部門后續處置。消防大隊對物業的快速響應與專業處置表示肯定。事后，小區業主共贈送7面錦旗，表彰物業團隊在突發事件中展現出的高效協作與應急能力。

烈焰映初心，行動鑄擔當
      2025年9月23日，昆山萬悅花園178棟101業主將一面飽含謝意的錦旗，送到了安防團隊手中。這份認可，源于日復一日的暖心積累：業主家辦喜事，安防班長胡保訪與隊員劉宇航主動鋪設了200多米紅毯，將喜悅從家門口延伸到社區；家中無人時忘記關窗，指揮中心接到求助后第一時間妥善處理；就連業主放在門崗的快遞，巡邏崗王凱也總是不厭其煩地幫忙送上門……一樁樁小事，看似微不足道，卻匯聚成家人般的信賴。這面錦旗，是對安防團隊主動服務、真情付出的最好肯定。

江南明珠苑
黃金四分鐘的生命救援
      2025年9月1日下午，一場突如其來的危機在博威物業服務的江南明珠苑小區內得到了迅速而有效的化解。當天15時52分，保安班長董志榮在例行巡視時，發現5棟西側有人群聚集，情況異常。經上前查看，得知一名業主家中幼兒突發暈厥，情況危急。面對緊急情況，董志榮班長臨危不亂，在業主撥打120的同時，立即運用所學急救知識對幼兒實施現場救護。與此同時，秩序部趙主管迅速趕到現場，協助業主與急救中心溝通，準確說明位置并引導救護車順利快速進入小區，為搶救爭取了寶貴時間。在救護車抵達時，經董班長前期的緊急施救，幼兒已恢復自主呼吸。趙主管與董班長共同協助將幼兒及業主護送上車。后經醫院治療，幼兒已平安出院，業主特贈送錦旗以表感謝。

世茂東一號
從“業主有需”到“物業有為”
      2025年7月，世茂東一號105棟106室業主反饋自家院落里的植物長得太過繁茂，不僅影響了日常通行，也遮擋了采光，世茂東一號物業環境部負責人劉敬龍在得知這一情況后，第一時間和李淑清帶著綠化修剪團隊趕往業主家中，他耐心詢問業主的需求，仔細查看植物生長狀況，隨后按照業主的需求和院落的實際情況，指揮修剪人員進行了細致的修剪。一番忙碌后，院落恢復了整潔有序，業主的煩心事迎刃而解，對物業的高效響應和貼心服務表示認可，7月21日，業主特地來到物業服務中心贈送錦旗一面。

尋回愛犬，盡顯真情
       2025年7月17日，世茂東一號105棟周女士因愛犬走失焦急萬分，世茂東一號物業秩序部巡邏隊員發現未拴繩狗狗后妥善保管，積極幫忙尋主，核對信息歸還愛犬時，周女士特別感動，特意送來錦旗“秩序守護皆盡責，愛犬歸主謝真情”，這不僅是對世茂東一號物業工作的認可，更是物業和業主雙向奔赴的溫暖。

用心服務暖人心，為業主排憂解難
      2025年8月10日下午5點多，世茂東一號48棟206室業主發現陽臺放空調外機處管道往外漏水，世茂東一號物業工程部孫斌在得知該情況后第一時間到業主家中進行處理，雖然天氣炎熱，但是孫斌為了找到漏水原因，搬運梯子爬上爬下，經細心排查發現是因管道出現堵塞，他利用現有工具，將管道疏通，幫助業主將漏水隱患排除，解決漏水問題后又使用干毛巾將平臺處的積水清理干凈，正是他那認真負責的態度和細節之處的用心得到了業主認可，業主通過手寫表揚信的方式表達了對他的肯定。
      昆山市物業服務管理協會“點滴認可，匯聚微光”常態化征集活動持續進行中！我們誠邀全市物業服務企業積極挖掘、整理、報送發生在您項目中的溫暖故事（每季度首月20日前報送上季度發生的素材），投稿郵箱：52161876@qq.com，咨詢電話：0512-57150708。讓我們共同記錄感動，傳遞溫情，匯聚行業向上向善的力量，營造相互理解、彼此尊重的和諧社區氛圍！期待下一次，有您的精彩分享！