服務(wù)，一張網(wǎng)；就醫(yī)，一張卡；暖“新”，一家親……
從民生服務(wù)“小切口”，到區(qū)域協(xié)同“一盤棋”，昆山以服務(wù)互通，主動對接融入上海，幸福半徑不斷擴大，一個打破行政壁壘的“無界生活圈”清晰可見，民生福祉觸手可及。
“看病有‘上海標準’，在家門口就有上海專家瞧病，真是太方便了！”在昆山市精神衛(wèi)生中心就診的王先生不禁點贊。王先生說的便利，源自昆山與上海的醫(yī)療協(xié)作，兩地創(chuàng)成以“標準輸出+人才流動+資源下沉”跨省協(xié)作模式，讓患者不用跑上海，在昆山也能體驗和上海同質(zhì)的診療服務(wù)。
“牽手”優(yōu)化醫(yī)療資源，名醫(yī)名院在滬昆兩地“走動”起來。昆山市第一人民醫(yī)院與昆山市中醫(yī)醫(yī)院重磅推出長三角高級專家會診服務(wù)，已匯聚超6000位專家；昆山市第二人民醫(yī)院與復旦大學附屬華東醫(yī)院組建“健康共同體”；上海瑞金醫(yī)院在昆山市第三人民醫(yī)院設(shè)立疑難會診中心、聯(lián)合診療區(qū)域中心……名醫(yī)名院在昆“走動”起來，看似平常的生活瞬間，皆是最溫暖的注腳。
幸福的質(zhì)感，在共建共享中不斷升維。新增學位6.33萬個，與上海38所學校結(jié)為聯(lián)盟校，在教育規(guī)劃、學校品牌、教學改革、內(nèi)涵建設(shè)等維度深度協(xié)作；復旦大學附屬兒科醫(yī)院、上海胸科醫(yī)院、復旦大學附屬華東醫(yī)院等頂尖醫(yī)療資源持續(xù)下沉……滬蘇同城背后，是居民觸手可及的幸福。
放眼整個長三角，昆山提速對接融入上海，加載更多教育、醫(yī)療等優(yōu)質(zhì)資源，形成更大更包容的生活服務(wù)圈。
“20分鐘完成跨省業(yè)務(wù)，不用跑上海了！”前不久，昆山政務(wù)服務(wù)中心“長三角”通辦專窗發(fā)起的“外省市危貨車輛聯(lián)網(wǎng)查驗”業(yè)務(wù)，通過“屏對屏”聯(lián)動上海市嘉定區(qū)窗口快速辦結(jié)，讓申請人體驗到“跨域辦事如同城”的便利。
以服務(wù)“微改革”，持續(xù)擦亮“昆山服務(wù)”這一金字招牌。昆山市數(shù)據(jù)局打造“云上辦”跨域模式，依托“云上辦”跨域模式，打破“嘉昆太”行政邊界，與11個地區(qū)實現(xiàn)近200項事項“無差別辦理”。再如，創(chuàng)新推出“AI云客服”，一個號碼整合30余個部門服務(wù)，今年1至11月，響應企業(yè)群眾咨詢3.18萬余次，智能應答占比達24%，打造了“群眾隨時問、系統(tǒng)即時答、專員及時幫”的云端服務(wù)閉環(huán)。
針對企業(yè)群眾“上班沒空辦、下班無處辦”的痛點，線下全面推行“中午延時辦”“周六預約辦”，并依托18個遠程幫導辦點位與24小時自助服務(wù)區(qū)，將240項高頻事項納入自助終端，實現(xiàn)“隨時到、即時辦”，形成了線上線下同質(zhì)高效的服務(wù)體系，構(gòu)建“全天候、全地域、全周期”的政務(wù)服務(wù)新生態(tài)，這份“便捷”與“暖心”融入更多角落。
如果說，“軌道上的長三角”拉近的是地理距離；那么，“一網(wǎng)通辦”則拉近了心理距離。昆山更針對企業(yè)群眾的高頻服務(wù)需求，進一步打破行政地域的壁壘，提供“面對面”的跨域服務(wù)，讓“數(shù)據(jù)多跑路，群眾少跑腿”成為現(xiàn)實。
氣溫驟降，寒意裹挾全城。但在位于昆山花橋的G312古南服務(wù)區(qū)，卻涌動著融融暖意：休息、衛(wèi)浴、洗衣烘干等服務(wù)設(shè)施一應俱全……司乘人員“喝上熱開水、吃上熱乎飯、洗上熱水澡、穿上干凈衣”的基本需求，都能得到充分滿足。
暖“新”不僅于此。臨近的中石化滬西加能站，與古南服務(wù)區(qū)同步掛牌“滬蘇毗鄰圈新就業(yè)群體服務(wù)站”，穿行于昆山、嘉定兩地的乘客們能夠從中感受到對新就業(yè)群體的關(guān)懷與尊重。“這里就像‘家’一樣，不僅能歇腳喝水，還能給手機充電，心里特別踏實。”貨運司機王先生感慨道。
上個月底，昆山與上海嘉定一體打造滬蘇毗鄰圈新就業(yè)群體服務(wù)帶，以312國道為軸線，串聯(lián)起已建成的38個服務(wù)點位，構(gòu)建了“24小時基礎(chǔ)保障圈、15分鐘生活便利圈、8小時治理參與圈”三個服務(wù)圈層，并整合推出涵蓋健康、法律、技能、心理等維度的“暖心服務(wù)七項支持”服務(wù)包。
服務(wù)的暖意，藏在更多細節(jié)里：全國首個縣域城市涉外融合服務(wù)專區(qū)、全國首家企業(yè)重整服務(wù)中心……這些“首創(chuàng)”“第一”，是昆山對“用戶思維”的詮釋。交通出行可享受昆山高鐵、上海機場貴賓服務(wù)通道；應屆畢業(yè)生最高可享受每月1500元的租房補貼……無論是初出茅廬，還是創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)、成家立業(yè)，每個人在這里既能安身煙火日常，也能安心星辰大海。
滬昆之間
服務(wù)互通，暖意融融
昆山將“一體化”的針腳
細密地織進可感可及的幸福圖景里
有溫度更有質(zhì)感
來源：昆山發(fā)布
