中介行業(yè)發(fā)展至今，從業(yè)者想必遇到過不少類似糾紛。事實(shí)上，很多爭議明明在法律層面有明確的規(guī)避路徑，最終卻難以落實(shí)，究其根本，這就是市場(chǎng)行為的體現(xiàn)，不應(yīng)動(dòng)輒以道德標(biāo)準(zhǔn)對(duì)買賣雙方進(jìn)行bang架。就拿看房環(huán)節(jié)來說，不少中介原本會(huì)要求客戶簽署
看房協(xié)議，以此明確雙方權(quán)利義務(wù)、防范 “跳單” 風(fēng)險(xiǎn)。但現(xiàn)實(shí)中，很多客戶不愿簽署這份協(xié)議，部分中介為了促成后續(xù)合作，往往選擇妥協(xié)退讓，主動(dòng)放棄了這一維權(quán)前置環(huán)節(jié)。事后一旦出現(xiàn)客戶繞開中介成交的情況，中介便主張對(duì)方 “跳單”—— 可在這樣的前提下，這真的能算作法律意義上的跳單嗎？
更值得商榷的是，一些中介將自身維護(hù)權(quán)益的手段包裝成所謂行規(guī)。但必須厘清的是：究竟什么是行規(guī)？這些行規(guī)是否具備合法依據(jù)？對(duì)于普通的買賣房客戶而言，他們未必了解中介行業(yè)的這些 “潛規(guī)則”。從消費(fèi)者角度出發(fā)，選擇報(bào)價(jià)更低、能談下更優(yōu)惠房價(jià)的中介完成交易，本質(zhì)上就是 “貨比三家” 的理性選擇 —— 這是中國人延續(xù)已久的消費(fèi)傳統(tǒng)，又有什么問題呢？
房產(chǎn)交易市場(chǎng)需要開放、公平的競(jìng)爭環(huán)境，不能一邊呼吁市場(chǎng)化，一邊又用道德枷鎖束縛買賣雙方的選擇。說到底，當(dāng)前房產(chǎn)中介與客戶之間，本就存在著難以消解的信任隔閡。平心而論，部分中介從業(yè)者過往做出的不道德、缺乏誠信的行為，早已是公開的行業(yè)痛點(diǎn)，這也是買賣雙方心存戒備的重要原因。
解決此類糾紛的唯一準(zhǔn)則，應(yīng)當(dāng)是以法律為標(biāo)尺：若交易過程中確實(shí)存在違法行為，受害方完全可以通過訴訟途徑維護(hù)自身權(quán)益；反之，拋開法律框架空談 “行規(guī)”“道德”，不僅無法化解矛盾，反而會(huì)加劇雙方的對(duì)立。
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