為確保實施主體信用等級評定的公平性，市增梯辦聯合各區鎮增梯辦、社區、市市場監督管理局及市建筑工程質量安全監督站共同打分。除了各部門單位通力合作，傾聽群眾的心聲尤為重要。評價中，委托昆山宜居加裝電梯服務工作室組織開展滿意度調查，通過電話回訪、上門征詢等形式進行調查，認真傾聽居民的意見，了解他們在增梯過程中的感受；同時認真記錄居民所提出的問題，積極處理解決。

定期核實增梯實施主體開展項目情況、專業人員情況、技術人員情況等。強化增梯項目全過程、全方位的監管，做好常態化考核記錄，確保增設電梯安全平穩運行。全面檢查各實施主體增設電梯進度、安全文明施工、質量控制、現場施工進度、資料與檔案管理、溝通協調等落實情況，梳理“扣分項”清單，壓實實施主體責任。通過政策宣傳、案例介紹、方法分享等多途徑指導實施主體積極開展“加分項”工作，提升服務效能，提高群眾滿意度與獲得感。

建立守信激勵和失信懲戒機制，評級定為A級的實施主體，獲評年度“昆山市增梯服務誠信實施主體”，并予以通報，鼓勵實施主體提供專業優質的服務，推動行業健康發展，早日實現老舊小區居民的“電梯夢”。同時為居民在選擇實施主體時提供參考借鑒。

為推動加梯工作提質增速

市增梯辦開發上線了

“昆小梯”加梯小程序

居民可以通過掃碼在線填寫加裝電梯意愿

進入“鹿路通”APP首頁，搜索【昆小梯】，點擊進入；或者微信搜索進入“宜居昆山”微信公眾號，點擊下方菜單欄【微服務】，選擇【昆小梯】；也可直接掃描二維碼，進入加梯界面。

居民掃描二維碼，就可以在“昆小梯”上表達加梯意向。在“首頁”看到以樓幢為單位的加梯工作進展狀態，可通過點擊“運行中”“可加裝”“已簽約”及“施工中”，了解詳細樓棟加梯情況；“案例介紹”模塊進入頁面，居民可以具體了解該單元加裝的電梯品牌、社區聯系方式、加梯工程實施企業信息和加梯后的外觀照片等情況。