這些身影是物業(yè)人用平凡之軀寫下的不凡篇章他們的故事，是萬(wàn)家燈火下最溫暖的注腳今天，讓我們翻開那些藏在昆山物業(yè)行業(yè)角落的“守護(hù)日記”看他們?nèi)绾卧谖＜睍r(shí)刻化身“超人”
電動(dòng)車旁“甕中捉鱉”，這物業(yè)能處！
2025年1月，剛下班解鎖家門的文先生，接到了一通讓他后怕又慶幸的電話——物業(yè)服務(wù)中心告知，他的電動(dòng)車旁剛剛擒獲一名盜取電瓶的小偷。原來，監(jiān)控室值班員早在鎖定可疑人員后，通過智能系統(tǒng)追蹤，安保團(tuán)隊(duì)隨即在電動(dòng)車龐伏擊圍堵并成功抓獲偷盜電瓶人員。接到電話的文先生趕緊到服務(wù)中心查看監(jiān)控及確認(rèn)狀況，避免了個(gè)人損失。次日，文先生帶著錦旗送至物業(yè)服務(wù)中心，感慨：“住在這里，連電動(dòng)車都有‘專屬保鏢’。”
別怕獨(dú)居！你的安危“接單”到底~
2025年2月13日，天合物業(yè)淀湖桃源小區(qū)接到業(yè)主緊急求助：一名坐輪椅老人意外落水，物業(yè)服務(wù)中心立即攜救援工具抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，與熱心業(yè)主合力將老人救上岸并打撈輪椅。得知老人獨(dú)居后，物業(yè)工作人員護(hù)送其回家，協(xié)助清潔保暖，同時(shí)聯(lián)系外地子女。當(dāng)日回訪確認(rèn)無恙，家屬回來后至物業(yè)專程致謝。這場(chǎng)救援不僅拼速度，更見溫度——既有寒冬河水中的溫暖托舉，又有為獨(dú)居老人擦身更衣的細(xì)致呵護(hù)，物業(yè)人用行動(dòng)詮釋：真正的安全防線，永遠(yuǎn)帶著人性的暖意。
這群人把救援玩成“極限速通”！
2024年9月4日下午，夏駕河景觀公園保安王鳳民和項(xiàng)目負(fù)責(zé)人李春風(fēng)巡邏時(shí)發(fā)現(xiàn)一名男子意外落水。由于河深且急，落水點(diǎn)較遠(yuǎn)，出于安全考慮，李春風(fēng)果斷報(bào)警并立即調(diào)遣王鳳民去開啟救生船。救生船上，王鳳民將救生圈拋向掙扎的落水者，李春風(fēng)隨即躍入河中，奮力游近后用救生圈托住男子，在船只護(hù)送下同民警將其救至岸邊。整個(gè)救援過程從風(fēng)險(xiǎn)預(yù)判、資源調(diào)度到臨場(chǎng)施救，每個(gè)環(huán)節(jié)都印證了日常訓(xùn)練的扎實(shí)功底。危急時(shí)刻，正是這份刻進(jìn)本能的專業(yè)素養(yǎng)，讓生命防線牢不可破。
“她力量”：一次擁抱是愛的溫度！
2024年11月4日，上房服務(wù)在新項(xiàng)目考察時(shí)，發(fā)現(xiàn)一女子在冷風(fēng)中衣著單薄，衣衫被淚水浸透，啜泣聲幾近被呼嘯寒風(fēng)吞沒。同為女性的團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人與項(xiàng)目經(jīng)理迅速上前，脫下外套裹住女子顫抖的肩膀。女子情緒崩潰試圖掙脫，兩人一左一右握住她冰涼的手，用體溫和低語(yǔ)構(gòu)筑起臨時(shí)避風(fēng)港，最后成功安慰好女子并通知家屬將其接回。這場(chǎng)救援因細(xì)節(jié)更顯珍貴：女性特有的共情力化解危機(jī)，標(biāo)準(zhǔn)化應(yīng)急預(yù)案外更添人性化操作指引。正如業(yè)主所言："她們安慰的樣子，像極了姐姐。"
這一局我贏了：與死神的百米競(jìng)速！
2024年8月3日晚10時(shí)許，德耀物業(yè)保安王年華在珠江路大橋巡邏時(shí)，在聽到呼救聲后發(fā)現(xiàn)一女子落水，正逐漸被河水淹沒。危急時(shí)刻，他迅速向女子拋擲救生圈，并呼叫隊(duì)友魏正如支援。同時(shí)，王年華縱身入水托住掙扎的落水者，魏正如在岸上緊拽救生繩合力牽引將女子救至岸邊，移交警方后確認(rèn)其無生命危險(xiǎn)。這場(chǎng)與死神的賽跑，印證了物業(yè)安保團(tuán)隊(duì)日常訓(xùn)練的實(shí)戰(zhàn)價(jià)值——從應(yīng)急響應(yīng)到協(xié)作救援，每個(gè)動(dòng)作都精準(zhǔn)高效，用專業(yè)素養(yǎng)為居民筑牢“生命防線”。
“超能陸戰(zhàn)隊(duì)”就是我的代名詞！
2023年8月，里泗涇物業(yè)工作人員巡邏時(shí)聽到有人呼救，發(fā)現(xiàn)有小孩落水，于是他三下五除二立即脫去外衣，就奮不顧身跳進(jìn)河道內(nèi)救起一名落水兒童，受到周市鎮(zhèn)派出所見義勇為獎(jiǎng)。
救火不靠運(yùn)氣！日常就是沉浸式演練！
2024年7月10日，更樓新苑9棟601室獨(dú)居老人燒菜暫離，忘關(guān)火源引發(fā)險(xiǎn)情。蔚洲物業(yè)秩序員巡邏時(shí)捕捉到空氣中飄散的刺鼻焦糊味，通過多次排查樓道煙霧來源和住戶異響，最終鎖定601室。通過聯(lián)系老人開門，在進(jìn)門后發(fā)現(xiàn)發(fā)現(xiàn)廚房油鍋已燒干冒煙，秩序團(tuán)隊(duì)立即關(guān)閥、滅火、通風(fēng)三連操作，避免了一場(chǎng)可能蔓延整棟樓的火災(zāi)。同年12月28日，秩序員在巡邏時(shí)再次嗅到熟悉的危險(xiǎn)信號(hào)，同樣是9棟601。因無法聯(lián)系到老人，聯(lián)合社區(qū)通知老人家屬緊急開門，在開門后發(fā)現(xiàn)老人燉煮食物再次忘關(guān)火源，鍋內(nèi)食材已碳化起火，并立即進(jìn)行燃?xì)忾y門關(guān)閉、門窗通風(fēng)排煙、安撫受驚人員、全樓隱患復(fù)查等連環(huán)操作。兩次“火口救援”，靠的正是物業(yè)人平時(shí)對(duì)各類預(yù)案積極演練并刻進(jìn)DNA的響應(yīng)力和執(zhí)行力。
褪下軍裝仍是兵，退伍軍人“火線突擊”！
2024年9月4日，香梅物業(yè)項(xiàng)目經(jīng)理杜培斌帶隊(duì)巡查時(shí)，發(fā)現(xiàn)一戶業(yè)主廚房濃煙翻涌——因炒菜離人，火勢(shì)已引燃油煙機(jī)管道。退伍軍人出身的杜培斌沖入濃煙，徒手將燃燒的炒鍋扔出窗外，隨即用滅火器壓制明火，同行人員同步開窗通風(fēng)、取用消防箱設(shè)備。在控制火情后，團(tuán)隊(duì)又協(xié)助排查隱患至深夜。業(yè)主感慨：“他們手都燙傷了，還堅(jiān)持善后。”此次救援得益于物業(yè)定期應(yīng)急演練及多處消防箱“黃金位置”布設(shè)。從軍人到物業(yè)人，杜培斌始終踐行“把業(yè)主事當(dāng)自家事”，而香梅物業(yè)也用行動(dòng)證明：安全感，藏在每一聲“立即響應(yīng)”里。
