為進一步強化惠企惠民服務(wù)實效，提升經(jīng)濟社會發(fā)展質(zhì)效，昆山市在“新春第一會”上，全面部署“換位跑一次”工作。昆山高新區(qū)積極貫徹部署要求，結(jié)合“保姆式”服務(wù)，立足企業(yè)和群眾需求，在“換位”中思考、在“奔跑”中體悟，不斷優(yōu)化工作思路，創(chuàng)新工作方法，展現(xiàn)高新作為，進一步提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，解決實際問題。智美昆高新微信公眾號推出“換位跑一次”系列報道，展示各部門各單位在“換位跑一次”工作中的成果與亮點。
近日，昆山高新區(qū)行政審批局新設(shè)立“增值服務(wù)專窗”，提供項目申報、政策咨詢、銀行開戶、法律援助等增值化服務(wù)，進一步拓展企業(yè)綜合服務(wù)載體，實現(xiàn)服務(wù)集成化、“一窗辦”，這一惠企惠民的“真辦法”，正是昆山高新區(qū)行政審批局在“換位跑一次”行動中積極探索的成果。
“我們第一次辦理企業(yè)開辦手續(xù)，對銀行開戶環(huán)節(jié)的流程不太清楚，需要跑幾家銀行去問政策、比服務(wù)，還不知道該準(zhǔn)備哪些材料，公司沒辦法盡快開業(yè)運營，成本可就高了。”蘇州鈺澤淘美科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人說道。
昆山高新區(qū)行政審批局副局長魯真在陪同企業(yè)換位體驗后深有感觸，立即組織相關(guān)科室展開討論。“企業(yè)反映的問題很現(xiàn)實，我們必須換位思考，站在企業(yè)的角度想辦法，能不能在政務(wù)大廳設(shè)立一個服務(wù)專窗，讓企業(yè)不用東奔西跑，在這里就能了解所有銀行的開戶政策，還能直接辦理業(yè)務(wù)呢？”魯真說道。
昆山新蘊達(dá)生物科技有限公司為了趕上超長期國債的申報，急需取得項目立項備案證。公司負(fù)責(zé)人歐陽芳幸來到政務(wù)大廳尋求幫助，區(qū)行政審批局副局長唐敏文在詳細(xì)了解企業(yè)情況和需求后，迅速開啟幫辦輔導(dǎo)流程，從提交材料到最后出證，幫辦專員全程跟蹤服務(wù)，企業(yè)當(dāng)天就順利取得了項目立項備案證。
“原本還擔(dān)心辦理立項備案會很麻煩，需要耗費大量時間和精力，沒想到還有幫辦專員一對一貼心輔導(dǎo)，讓項目立項申報當(dāng)天就能完成，為我們申請超長期國債爭取到了寶貴的時間，不愧是高新速度！”昆山新蘊達(dá)生物科技有限公司負(fù)責(zé)人歐陽芳幸連連稱贊。
在幫助企業(yè)成功辦理立項備案證后，副局長唐敏文換位思考，當(dāng)前正值企業(yè)申報超長期特別國債的關(guān)鍵時期，是否可以設(shè)置一個專窗，根據(jù)企業(yè)的不同需求，提供個性化、全鏈條的服務(wù)，真正做到企業(yè)有所盼，我們有所應(yīng)。
如何發(fā)揮自身優(yōu)勢，跑出營商新優(yōu)勢？帶著問題、伴著思考，昆山高新區(qū)行政審批局迅速召開集體會議商討對策，一致認(rèn)為在大廳設(shè)立一個“增值服務(wù)專窗”可以更好地推動政務(wù)服務(wù)從“便捷”向“增值”迭代升級，有力賦能企業(yè)降本增效。
很快，“增值服務(wù)專窗”在政務(wù)大廳正式亮相，這個專窗不僅涵蓋銀行開戶，還將更多的增值集成服務(wù)納入其中，比如項目申報輔導(dǎo)、政策咨詢解讀、法律援助等，實現(xiàn)服務(wù)的集成化，切實解決企業(yè)的急難愁盼問題。
下一步，昆山高新區(qū)行政審批局將深入推進“換位跑一次·玉見高興辦”服務(wù)提升行動，進一步健全企業(yè)綜合服務(wù)體系，定期邀請相關(guān)部門、專業(yè)律師團隊為企業(yè)和群眾提供項目、政策、法律、金融、人才等多領(lǐng)域的增值集成服務(wù)，不斷擦亮“昆如意·高興辦”營商服務(wù)品牌，助力昆山高新區(qū)經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展。
