昆山南站網約車上客區智慧化大屏正式啟用首日，記者在現場進行了近3小時的蹲點采訪，發現一個有趣的現象：網約車上客區人們不再焦躁刷手機，東張西望找車，而是“追劇”般盯著新增的3塊智慧大屏，有人指點著大屏和同伴興致勃勃討論，有人站在屏幕前自拍發朋友圈。一位來自安徽的小伙子笑著告訴記者：“看車輛運行軌跡就像打‘闖關游戲’，到哪一步都看得清清楚楚！”市交通局相關負責人則表示，一定要讓旅客一出高鐵站，就感受到“昆山速度”不只是快，更要聰明、貼心！

民生“溫度”標注著群眾幸福“刻度”。市交通運輸部門以“換位跑一次”行動為紐帶，破局群眾“找車焦慮”，不僅依靠智慧化手段實現數據多跑腿，更推動民生服務從“被動響應”轉向“主動破題”。當“人等車”的焦慮變得有趣從容，一座城市的溫度與效率，在那抬頭可見的方寸屏幕間悄然生長。當管理者真正把身子“沉到人群里”，在角色互換中真切感知痛點，“民生”二字、“服務”一詞才不僅僅停留在文件中、講話里，而是一場真切又溫暖的“雙向奔赴”。