電腦我傳不上來圖片,我會把圖片發在評論區!今天中午12點多,我去家附近的快餐店買飯(白塘路十字路口,某旺客中式快餐店,支付寶掃碼顯示“蘇州飯飯客餐飲連鎖有限公司白塘路分公司”),打包帶走一份香菇燒雞and一份炒花菜,沒要米飯(本人平時極少點外賣,因擔心在外賣平臺上吃到堂食的回收菜,親自到店打包放心點)。
12點半左右,在家就餐,香菇燒雞只吃了幾口,咀嚼時左上大牙突然被硌了一下,瞬間疼痛,本能反應是石子,口腔中感覺到許多煤渣一樣觸感的碎沙粒,很多碎沙子的沙沙感,有些已經吞下去了,有些還沒下咽的吐出來了。找了張本子紙鋪著,用筷子頭把吐出來的那一團扒拉開,尋找石頭,但沒看到,只看到一些殘留的黑點點。左上排牙齒感覺很酸脹,像是被撞到的發脹感。我扒拉幾口,把花菜和米飯匆匆吃完,帶著一盒沒怎么吃的香菇雞前往店中找老板。把我吐出來的那個殘留的黑點點給老板看。
我怕自己牙齒被沙子硌成牙隱裂了,后面要做牙冠,到店后,把情況和老板說清楚,說我要去醫院檢查一下,只要醫院說牙齒沒裂,我就絕對不會找他們,不會問他們要錢,讓他們放心。還告訴他們自己的全口牙齒從未做過治療,原生牙齒每一顆都在,因為非常注重維護口腔健康,平時會定期檢查牙齒,也會定期洗牙,最近剛洗過牙,洗牙之前醫生也幫我檢查過全口牙齒。我不會牙齒不好、更不會把本身就有的牙齒問題賴上他們。我的溝通語氣心平氣和,嗓門也不大,就是平靜的敘述。旁邊男顧客聽到了,說他來說句公道話,建議我報警,說報警后拿到回執,再去醫院檢查,回頭再來找老板。我說:那我們錄個像吧,證明我現在來過。沒有報警。
老板同意讓我去醫院檢查牙齒,說看完再來跟他溝通,說他們香菇洗了3遍,不可能有沙子(明確來說,我當時咯噔一下,應該是一顆沙粒咬碎了,而不是沙籽,嚼碎后滿嘴沙沙的煤灰一樣的感覺)。我心想如果洗了3遍,不可能還會咬到沙粒吧,不知道什么東西跟煤渣一樣。老板當時態度還行,不過有句話是這么說的:"如果真的裂了,你需要證明你是咬沙子引起的"(大概表述)。我給他展示我手機里的全景X光片,還有我最近送給潔牙師的錦旗,告訴他自己牙齒比較健康,今年夏天檢查牙齒拍片,整口牙齒都是好的,才洗完牙也沒多久。他說我可能是洗牙時傷到大牙了,所以今天覺得大牙酸脹。這句話我很不愛聽。我自己被硌到,就是中午剛發生的事,硌到的疼痛是瞬間的,一個激靈,硌到后感覺脹痛,怎么扯到我最近剛剛洗過牙呢?他怎么能甩鍋給我最近洗牙呢?老板還說他開店幾年了,第一次遇到這事,我說我也是第一次遇到這事。反正老板沒說一句抱歉的話,半句都沒有。還問我年齡多大,說我看著好像不大(是不是看我的外表和談吐,不具備鬧事的能力?對他沒啥威懾)
下午2點多我去了昆山口腔醫院檢查,醫生很好,還幫我其他牙齒也看了一遍。我指出今天硌到的應該是左邊上排倒數第二顆牙,靠近舌頭那一側,現在發脹。醫生看了那顆大牙,說肉眼沒看到有隱裂紋,下排大牙醫生也幫我看了,說:上排牙齒沒看到有隱裂紋,不過下排有顆大牙倒是看到一條很小的裂紋。我說自己今天硌到牙后,瞬間不舒服的是上排牙,所以實事求是,如果下牙檢查出有異常裂紋,我心里也拿不定主意到底是不是今天造成,不確定的事情我不找他們。但是上牙我可以肯定是硌到了。另外我還如實告知醫生,自己全口牙,唯一只有一顆牙本身就有一條有點像隱裂的紋路,是右邊倒數第二顆,是本來就有的,一直就有,不是今天硌到的,之前醫生說過“像又不像隱裂”,我今天并沒有用右側大牙咀嚼。醫生也幫我看了,說我右邊那個不是隱裂。最后醫生從電腦上把我夏天在他們醫院拍的全口X光片翻出來看了一下,說之前的左上第二顆大牙的牙根沒問題,問我今天還要再拍一個嗎?我覺得既然醫生肉眼看過這顆牙沒有隱裂,我也相信醫生,就沒必要再拍了,X光也有輻射,就沒拍。醫生說那顆牙齒發脹,這幾天讓它休息一下,先不要用它咀嚼。我就回去了。醫院今天檢查牙齒沒收我錢。
既然硌到的上排大牙沒裂,醫院也沒收錢,我也沒必要找老板。我在回家路上,去店里把檢查結果告訴他們店員。哪曉得那幾個在睡午覺的阿姨,在那用方言說我是洗牙洗的大牙發脹,反正我大概聽懂了。肯定是他們老板跟她們說了什么,不然她們干嘛說我洗牙后、牙齒洗壞了、大牙發脹?給我洗牙的潔牙師,是熟手,在潔牙崗位上都干了快10年了,能給人的牙齒洗裂嗎?如果真洗裂了,我會今天才發脹嗎?我去的又不是街邊小店洗牙, 是正規口腔醫院。
我也履行之前的承諾——只要我左邊上排牙齒沒裂,絕不找他們任何麻煩,我讓老板把那份我沒怎么吃的香菇燒雞錢退給我,我就離開了。
我整個過程,都做的合情合理,毫不過分,沒有過分維權。不管是我右邊倒數第二顆牙齒本身就存在一條紋路、還是今天醫生檢查發現我下牙有一道淺淺的裂紋,我都沒有賴給這家店。因為我是憑事實說話,當時硌到的大概是哪顆牙,我有疼痛知覺和脹痛反應的,做人要憑良心說話。既然我主動提出要檢查的那顆牙齒沒事,那就皆大歡喜,就不找別人了。
但老板一句道歉都沒有,他和店里那幾個阿姨口徑一致,說我是洗牙導致的上排大牙脹痛,我感覺有點甩鍋。我都沒有找他們麻煩,他們這樣甩給潔牙師合適嗎,我就是覺得生氣,覺得他們欠我一句道歉。希望論壇把我的手機號碼保密,我不想接老板的電話,發帖就是覺得他們是不是欺軟怕硬?人家不找你的麻煩,你們就覺得沒必要道歉?這要是哪天把個兇神惡煞的人牙齒硌到了,他們會不會態度好點,會道個歉?
反正就是生氣,耽誤我的時間,我現在牙齒還在脹痛著,我也沒找他們索賠,從頭到尾一句道歉的話都沒聽到。他們就覺得反正香菇雞的錢已經給我退了,他們就高高在上了。
希望下次牙齒被硌到的人,一定要強勢一點,也算是替我出了這口氣!食品安全不能保證,炒菜都不知道哪來的沙粒,我都嚼碎了,那老板說沒看到,說他們菜都洗三遍的。如果我今天運氣不好,牙齒真的隱裂了,那就是自認倒霉了。
現在牙齒不舒服,在電腦上敲下這些字。再次請論壇和醫院保護好我的手機號,我不想被騷擾。
說一句對不起很難嗎????你的員工說菜洗三遍你看到了?半句對不起都不說。我不高興的就是這個!!
我不找你麻煩,你就不能說句道歉的話,安慰一下我嗎。甩鍋說我是洗牙引起的大牙脹痛。那幾個阿姨說什么我是洗牙牙齒洗壞了,這種推卸責任的話聽了讓人實在不舒服,我讓你賠錢了嗎?沒找你賠錢,你甩給洗牙干嘛呢?
既然你沒道歉,我陳述的也是事實,發論壇上給大家看看吧。下次如果吃到石子或者沙子之類的,老板會跟你說可能是吃到骨頭了。嚼碎了、嘴巴里沙沙的,跟煤渣一樣,能是骨頭嗎。反正道歉是沒有的。