市民來電反映：詳情 被投訴信息 企業名稱 昆山千燈潤平商業有限公司 住所 江蘇省昆山市千燈鎮尚書路8號 投訴詳情信息 銷售方式 網購 電商平臺 淘寶網 投訴對象 投訴電商平臺 訂單號 2404206244933851404 商品/服務類別 八寶米類 品牌 親親八寶粥 商品/服務名稱 親親八寶粥 爭議發生時間 2024-04-27 消費金額 35.00 元 投訴問題類型 食品安全 是否同意公示對該企業的投訴 是 投訴內容 4月20日在大潤發線上平臺購買一箱親親八寶粥，4月27日家人食用一瓶，吃到差不多四分之一的時候，發現一塊2厘米木塊，立即給千燈大潤發聯系，以八寶粥里面看不到木頭為由把責任推卸給廠家，接著又跟廠家聯系，廠家回復跟他沒有關系。我只能求助消費者平臺。千燈大潤發屬于千燈質量監督局，千燈質量監督局工作人員聯系我（我多次詢問工號和姓氏，他拒絕提供自己工作姓氏和工號，這樣讓我對這位工作人員的真實性產生懷疑），處理過程中處于消極怠工，不作為現象。5月14日上午11點，再次向千燈質量監督局去電，詢問處理結果他模棱兩可不給出我一個說法。距離發生日期已經18天了，遲遲不給我說法。我再次5月13日給千燈大潤發負責人秦先生打電話詢問處理結果，他以收集好八寶粥各項檢測報告為由，拒絕處理。期間我們帶家人在5月13日昆山人民醫院檢查醫院診斷結果是腸胃炎。我要求立案，檢測這塊木頭浸泡深度，而不是我認為投放。一查到底，現來電中心要求補充工單內容（表示自己確實吃到有問題的八寶粥，大賣場現在不承認是在里面的木頭，不處理后續會繼續來電反映，會一直反映，或者向蘇州電視臺反映，撥打12348對方聽到是大潤發的問題直接告知和大潤發自己溝通。）