點點微光暖人心丨業主與物業人的暖心日志第一期：2025年第一、二季度故事選錄①
一次點贊、一封感謝信、一面錦旗，都凝聚著業主的認可與情誼，也記錄著物業人用責任與愛心書寫的溫暖篇章。本期推送精選2025年第一、二季度（1月-6月）部分昆山物業企業報送的暖心故事，讓我們一起感受這份源自平凡崗位的感動與力量！
2025年4月，急促的電話鈴聲在物業服務中心響起，2號樓1201室87歲高齡的叔叔意外摔倒，120急救人員已到場。情況緊急，刻不容緩！項目黃經理聞訊后，沒有絲毫耽擱，立刻帶領服務中心人員火速趕赴業主家中，全力協助阿姨處理相關事宜，確保老人被安全送醫。 在老人住院期間，物業團隊更是多次主動提供及時的幫助和貼心的關懷。這份雪中送炭的溫暖，讓阿姨深受感動，她特地制作錦旗，感謝物業團隊的“貼心服務暖人心 至善服務護安康”。
2025年4月的一個深夜，17號樓808室男孩的朋友焦急地趕到物業監控室求助。原來男孩在外聚會飲酒后獨自歸家，卻忘記報平安，朋友多次撥打電話無人接聽，心急如焚。值班的戴俠了解情況后，沒有絲毫推諉，認真負責地調取監控錄像，仔細排查。 當畫面清晰顯示男孩已平安進入電梯、回到家中，朋友懸著的心終于放下。雖然當晚未能找到人（男孩已安全到家但醉酒未接電話），但戴俠盡職盡責的態度、在深夜里提供的這份安心，讓住戶倍感溫暖。事后，男孩和朋友特意送來“勇于擔當辦實事 敬職敬責暖人心”的錦旗，表達對戴俠的深深謝意。
2025年5月12日清晨，一陣急促的電話鈴聲再次劃破服務中心的寧靜——3號樓1304室80多歲高齡的阿姨在家中不慎摔倒，疑似骨折！時間就是生命！黃經理再次迅速響應，立即啟動應急預案，協調各崗位人員分工協作。 在醫護人員到達前，物業人員第一時間趕到現場，安撫受驚的老人。隨后，他們全力配合醫護人員，小心翼翼地完成搬運工作，全程悉心陪護，直至將老人安全送上救護車。這場高效、專業的緊急救援，將物業守護業主安全的職責落到了實處，也讓業主真切感受到“困難之時伸援手，物業關懷勝親人”。
2025年2月的某天晚上，亭林1部物業服務中心齊國榮在巡視中山西村14棟樓下時發現，從204室窗戶內有濃煙冒出，他迅速拿起樓道內滅火器，毫不猶豫沖向居民家中，隨即通知門崗人員撥打119火警電話，讓其前來支援滅火。他們迅速組織人員進行居民疏散；一邊滅火一邊觀察火情。最終在大家共同努力下，消防人員未趕到前徹底撲滅了火源。經調查，起火原因是線路老化所導致，正是由于保安人員及時發現及時撲救，才有效控制了火勢的蔓延并撲滅了火源，未造成人員傷亡。 業主說這面錦旗雖小，字里行間體現的都是業主對保安齊國榮奮不顧身撲救火源的感謝與贊揚之情，承載著對高新物業團隊的無限感激之情”。
香逸尚城19-3308的丹丹女士，日常大小事總習慣托付給管家。無論事務繁雜，管家鳳凰柳始終細致周到，以專業服務無微不至地回應需求。丹丹女士性格爽朗熱忱，多次想送水果、請吃飯表達謝意，都被管家婉拒。這份心意最終化作一面錦旗，既是對管家貼心服務的肯定，更是對物業服務的認可。溫情守護不停歇，我們將繼續以行動踐行承諾，讓服務始終在線。
社區里，每天都有這樣那樣的故事正在發生：
💗在關愛老人小孩中傳遞真情和溫暖
🛡️在守護萬家燈火中見證責任的力量
✨在日常堅守中讀懂初心的分量
這些故事
沒有驚天動地
卻足以溫暖人心
連接了物業與業主間最堅實的紐帶
此刻，讓我們輕輕擷取
那些藏在時光里的珍貴片段
聆聽昆山物業人用平凡書寫的不凡篇章
2025年第一、二季度（1月-6月）第一期
點滴微光，匯聚星河
一面鮮紅的錦旗
一封真摯的感謝信
一句暖心的點贊
是業主對物業服務工作的最高認可
更是激勵全體物業人不斷前行的動力
昆山市物業服務管理協會“點滴認可，匯聚微光”常態化征集活動持續進行中！我們誠邀全市物業服務企業積極挖掘、整理、報送發生在您項目中的溫暖故事（每季度首月20日前報送上季度發生的素材），投稿郵箱：52161876@qq.com，咨詢電話：0512-57150708。 讓我們共同記錄感動，傳遞溫情，匯聚行業向上向善的力量，營造相互理解、彼此尊重的和諧社區氛圍！ 期待下一次，有您的精彩分享！
