12月28日17時許，公交五分公司8路車駕駛員祁聰玲駕駛蘇E02501D公交車行駛至中醫醫院東站臺上下客時，一位父親帶著一名男童上車，行駛至思常路馬鞍山路站臺處時，發現男童因高燒導致驚厥，情況萬分緊急。乘服員姜凡立即上前查看情況，并將情況告知駕駛員祁聰玲。此時，車輛距離中醫院不遠，為了給孩子爭取救治的時間，祁聰玲駕駛車輛果斷選擇在安全路段掉頭駛回中醫院。乘服員姜凡則在車廂內查看孩子情況、對其他乘客解釋說明車輛掉頭的原因，并及時將情況上報至分公司。此時車廂內正好有一位中醫院下班的醫護人員，醫護人員上前查看孩子情況，并且對孩子進行了施救。公交車于17時15分許將孩子送至中醫院急診室入口處，由孩子父親以及醫護人員陪同前往醫院就診，看到孩子及時得到救治，公交車輛隨即恢復運營。

12月26日早7：40左右，公交6路駕駛員陳方明到達終點站前兩站時，一名背著書包的小學生上了車，由于已路過附近學校，陳師傅推測小朋友應該乘錯了車，就讓隨車的巡檢員前去詢問情況，但小朋友始終一言不發。到站后，方師傅發現小朋友戴著電話手表，便通過手表聯系了家屬。由于臨近方師傅發班時間，家屬仍未前來，方師傅便撥打110后將孩子送到警察了手中。

12月15日，公交82路駕駛員朱偉根撿到一落下的背包，下班后仍等待失主領取并將失物送回失主陳女士手中，獲錦旗表感謝。