“我存折上明明寫(xiě)了里面還有10500元，憑什么銀行說(shuō)沒(méi)有就沒(méi)有。”大媽拿著自己的存折，氣沖沖地質(zhì)問(wèn)銀行的工作人員。
在江西撫州，曾大媽準(zhǔn)備搬家，收拾東西的時(shí)候，從一個(gè)舊物盒里面發(fā)現(xiàn)還有一本有10500元余額的存折。一時(shí)間曾大媽可高興壞了，就像是撿到錢(qián)一樣，于是立馬放下了手里的活，拿著自己的存折和身份證，就去銀行取款。
銀行的隊(duì)伍也挺長(zhǎng)的，取號(hào)，排隊(duì)，看著手里存折上面的10500元，就像是撿到錢(qián)一樣，排隊(duì)也不覺(jué)得慢了。
好不容易叫到了自己的號(hào)，大媽跑到柜臺(tái)，立馬就把存折和身份證往窗口里遞進(jìn)去，說(shuō)著把里面的錢(qián)全部取出來(lái)。
可是沒(méi)想到，工作人員接過(guò)存折，在機(jī)器上一刷就告訴張大媽?zhuān)@里面已經(jīng)沒(méi)有錢(qián)了。
曾大媽覺(jué)得不可能，自己最少有一兩年沒(méi)有動(dòng)過(guò)那個(gè)儲(chǔ)物盒了，這是準(zhǔn)備搬家的時(shí)候才翻出來(lái)的。最少這兩年就沒(méi)有碰過(guò)這張存折，而存折上明明寫(xiě)著，還有10500元在里面，怎么可能就沒(méi)有了呢？
銀行的工作人員解釋?zhuān)鶕?jù)銀行系統(tǒng)的記錄，這10500元是在兩年半之前的一個(gè)下午就是被曾大媽本人取走了。只不過(guò)銀行工作人員當(dāng)時(shí)太忙，就沒(méi)有給曾大媽把這筆記錄打上去。
大媽頓時(shí)就氣炸了，好不容易失而復(fù)得的這10500元，怎么你說(shuō)沒(méi)有就沒(méi)有呢？立馬就反問(wèn)銀行工作人員，這本存折一直在我手上，我自己也沒(méi)有銀行卡這筆，存折上也沒(méi)有取款記錄，就憑你的一句話就能證明這筆錢(qián)是被我取走了嗎？除非你拿出銀行的監(jiān)控視頻，只有監(jiān)控視頻才能證明那個(gè)時(shí)候我到底有沒(méi)有來(lái)銀行把這些錢(qián)和利息全部拿走。
但是銀行并沒(méi)有理會(huì)大媽?zhuān)看未髬屓フ宜麄儯麄円捕际悄蔷湓挘阕约涸缇桶堰@錢(qián)取走了，上面的余額只有幾分錢(qián)。
于是一氣之下，大媽將銀行告上了法庭，請(qǐng)人民法院判決銀行支付10500元，以及這些年這筆存款所產(chǎn)生的利息。
在法庭上，大媽拿出了手上這一本上面寫(xiě)有存款10500元的存折，舉證說(shuō)：自己擁有存折就表示與銀行之間有儲(chǔ)蓄合同關(guān)系，那么銀行一方就有負(fù)責(zé)保障儲(chǔ)戶存款安全的義務(wù)。
而且曾大媽認(rèn)為，自己能夠提供真實(shí)有效的存折，而且存折上黑紙白字的就寫(xiě)了還有10，500元。現(xiàn)在除非是銀行拿出銀行所說(shuō)的自己取款當(dāng)日的視頻，以此證明確實(shí)是自己取走了這10500元，否則銀行一方應(yīng)當(dāng)承擔(dān)不能舉證的后果。
銀行一方面認(rèn)為：大媽手里的存折確實(shí)是真的，大媽存折上的10500元也是真的，只不過(guò)這一筆錢(qián)在兩年半之前的一個(gè)下午15：01，曾大媽本人到銀行把這一筆錢(qián)取走了。
而且銀行方面也出具了當(dāng)天下午15：01，大媽親筆簽名的10500元的取款單，以此來(lái)證明這10500元，確實(shí)是大媽取走了。
而且銀行方面還表示：銀行在給客戶辦理存折的時(shí)候，在存折“客戶須知”里就明確寫(xiě)明了，如果儲(chǔ)戶未能當(dāng)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并指正，那么是以銀行記錄的存款實(shí)際金額為準(zhǔn)。而且存折上面的記錄，并不是說(shuō)銀行就一定要給儲(chǔ)戶打上去的。
經(jīng)過(guò)一審法院審理后，法院支持銀行的說(shuō)法，駁回曾大媽的全部訴求。
大媽表示不服，于是以銀行不能提供當(dāng)時(shí)的監(jiān)控視頻證明這筆錢(qián)確實(shí)是自己取走的為由，提出了上訴。
但是二審法院經(jīng)過(guò)審理后認(rèn)為，根據(jù)銀行行業(yè)的相關(guān)規(guī)定，銀行內(nèi)部視頻確實(shí)只會(huì)保存三個(gè)月，而由于事發(fā)已經(jīng)過(guò)去了兩年半，從而導(dǎo)致銀行方面因客觀原因不能舉證，所以并不是故意不舉證，因此二審法院維持了原判。
（案件來(lái)源，江西撫州中院）
有些網(wǎng)友認(rèn)為就是曾大媽自己在耍賴，兩年半忘了把這筆錢(qián)已經(jīng)取出來(lái)了，還想去銀行再取一次。
還有一些網(wǎng)友表示，存折取款不一定會(huì)打印相應(yīng)的取款流水，有些存折是配合銀行卡一起使用的，如果是用銀行卡取款，那么存折一定是不會(huì)記錄流水的，除非你去銀行要求工作人員給你補(bǔ)上。
當(dāng)然也有一些網(wǎng)友認(rèn)為，可能就是銀行私吞了這一筆錢(qián)。銀行的監(jiān)控視頻確實(shí)不能保存那么長(zhǎng)時(shí)間，但是銀行方面也不能以存折中的客戶須知為由舉證自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)。
其實(shí)對(duì)于一些老年人來(lái)說(shuō)，他們習(xí)慣性去銀行辦理存款，但隨著年齡的增長(zhǎng)，有些時(shí)候他們確實(shí)會(huì)忘記自己有沒(méi)有存錢(qián)，在銀行有沒(méi)有取出來(lái)。
所以對(duì)現(xiàn)在的年輕人來(lái)說(shuō)，多給自己父母一點(diǎn)關(guān)注，他們?nèi)ャy行辦理存款的時(shí)候，最好也是陪伴一下。一方面能夠避免他們被銀行的銷(xiāo)售人員所忽悠購(gòu)買(mǎi)理財(cái)，保險(xiǎn)等產(chǎn)品。另一方面，父母在銀行辦理存款的時(shí)候遇到要簽字的地方，也最好幫他們提前審核一下，避免造成不必要的誤會(huì)和麻煩。
附：網(wǎng)友的評(píng)論：
網(wǎng)友1說(shuō)：銀行私吞了。取款流水沒(méi)打印根本說(shuō)不過(guò)去，這是手續(xù)問(wèn)題
網(wǎng)友2說(shuō)：既然銀行有取款人的簽字，那么應(yīng)對(duì)簽字作一下鑒定，這樣問(wèn)題好解決一些。
網(wǎng)友3說(shuō)：好辦簽字確認(rèn)一下
網(wǎng)友4說(shuō)：為什么錢(qián)取走了，存折還在大媽手里？取錢(qián)的時(shí)候銀行不收回存折嗎？
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