為確保實(shí)施主體信用等級評定的公平性，市增梯辦聯(lián)合各區(qū)鎮(zhèn)增梯辦、社區(qū)、市市場監(jiān)督管理局及市建筑工程質(zhì)量安全監(jiān)督站共同打分。除了各部門單位通力合作，傾聽群眾的心聲尤為重要。評價(jià)中，委托昆山宜居加裝電梯服務(wù)工作室組織開展?jié)M意度調(diào)查，通過電話回訪、上門征詢等形式進(jìn)行調(diào)查，認(rèn)真傾聽居民的意見，了解他們在增梯過程中的感受；同時(shí)認(rèn)真記錄居民所提出的問題，積極處理解決。

定期核實(shí)增梯實(shí)施主體開展項(xiàng)目情況、專業(yè)人員情況、技術(shù)人員情況等。強(qiáng)化增梯項(xiàng)目全過程、全方位的監(jiān)管，做好常態(tài)化考核記錄，確保增設(shè)電梯安全平穩(wěn)運(yùn)行。全面檢查各實(shí)施主體增設(shè)電梯進(jìn)度、安全文明施工、質(zhì)量控制、現(xiàn)場施工進(jìn)度、資料與檔案管理、溝通協(xié)調(diào)等落實(shí)情況，梳理“扣分項(xiàng)”清單，壓實(shí)實(shí)施主體責(zé)任。通過政策宣傳、案例介紹、方法分享等多途徑指導(dǎo)實(shí)施主體積極開展“加分項(xiàng)”工作，提升服務(wù)效能，提高群眾滿意度與獲得感。

建立守信激勵(lì)和失信懲戒機(jī)制，評級定為A級的實(shí)施主體，獲評年度“昆山市增梯服務(wù)誠信實(shí)施主體”，并予以通報(bào)，鼓勵(lì)實(shí)施主體提供專業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展，早日實(shí)現(xiàn)老舊小區(qū)居民的“電梯夢”。同時(shí)為居民在選擇實(shí)施主體時(shí)提供參考借鑒。

為推動(dòng)加梯工作提質(zhì)增速

市增梯辦開發(fā)上線了

“昆小梯”加梯小程序

居民可以通過掃碼在線填寫加裝電梯意愿

進(jìn)入“鹿路通”APP首頁，搜索【昆小梯】，點(diǎn)擊進(jìn)入；或者微信搜索進(jìn)入“宜居昆山”微信公眾號，點(diǎn)擊下方菜單欄【微服務(wù)】，選擇【昆小梯】；也可直接掃描二維碼，進(jìn)入加梯界面。

居民掃描二維碼，就可以在“昆小梯”上表達(dá)加梯意向。在“首頁”看到以樓幢為單位的加梯工作進(jìn)展?fàn)顟B(tài)，可通過點(diǎn)擊“運(yùn)行中”“可加裝”“已簽約”及“施工中”，了解詳細(xì)樓棟加梯情況；“案例介紹”模塊進(jìn)入頁面，居民可以具體了解該單元加裝的電梯品牌、社區(qū)聯(lián)系方式、加梯工程實(shí)施企業(yè)信息和加梯后的外觀照片等情況。