聚焦基礎(chǔ)建設(shè)

實(shí)現(xiàn)“服務(wù)圈”全域覆蓋

以區(qū)便民服務(wù)中心和94個(gè)村（社區(qū)）黨群服務(wù)中心為陣地，細(xì)化落實(shí)醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)相關(guān)職責(zé)和任務(wù)，科學(xué)設(shè)置引導(dǎo)咨詢區(qū)、自助服務(wù)區(qū)、自動(dòng)排隊(duì)叫號(hào)區(qū)、等候休息區(qū)、柜臺(tái)受理服務(wù)區(qū)，并配備專（兼）職工作人員，聯(lián)動(dòng)區(qū)內(nèi)各個(gè)定點(diǎn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、金融機(jī)構(gòu)基層網(wǎng)點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)醫(yī)保服務(wù)“圈站點(diǎn)室”。

聚焦業(yè)務(wù)融合

實(shí)現(xiàn)“一站式”便民服務(wù)

嚴(yán)格執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“一次性辦好”等機(jī)制，深化“最多跑一次”改革，深耕“好差評(píng)”機(jī)制，實(shí)現(xiàn)“好差評(píng)”全流程閉環(huán)管理，推行醫(yī)保經(jīng)辦服務(wù)窗口“綜合柜員制”，實(shí)現(xiàn)“一窗口受理”，開展接待禮儀技巧培訓(xùn)、評(píng)優(yōu)評(píng)先、練兵比武等活動(dòng)，促進(jìn)服務(wù)再提質(zhì)、效能再提速、滿意再提升。

聚焦宣傳引導(dǎo)

實(shí)現(xiàn)“零距離”一網(wǎng)通辦

持續(xù)深化“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)保”服務(wù)改革，推行醫(yī)保“網(wǎng)上辦”“掌上辦”，指導(dǎo)居民群眾進(jìn)行網(wǎng)上辦理，讓數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿。開展醫(yī)保宣傳“六走進(jìn)”活動(dòng)，定期走進(jìn)企業(yè)、機(jī)關(guān)、社區(qū)、村居等開展醫(yī)保政策宣傳和咨詢活動(dòng)，重點(diǎn)就職工基本醫(yī)療保險(xiǎn)新政策、家庭共濟(jì)、生育保險(xiǎn)待遇、異地就醫(yī)直接結(jié)算等居民群眾關(guān)切的業(yè)務(wù)政策推廣宣傳，由“被動(dòng)答復(fù)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤爸鲃?dòng)宣講”。