[百姓話題]列車因暴雨臨時折返，昆山暖心接站！ [復制鏈接]

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昆山火車站接到通知：“K807次至上海南站終止，折返開FK810次回無錫，沿途按K807次辦理旅客下車業務�！�

昆山候車站立即布置客運部門做好旅客引導、退票改簽等工作。第一時間與市交通運輸局聯系，做好交通接續工作。

“FK810次約22：30到昆山�！崩ド绞薪煌ㄟ\輸綜合行政執法大隊鐵路場站管理科負責人劉英文接到“老熟人”昆山火車站站長陳超發來的微信。

“好的，收到�！彼�簡短干脆回復。

劉英文與當日帶班隊長張軍電話聯系：“接昆山站通知，受南方降雨影響，由無錫開往湖南懷化的K807次列車因故返回無錫。列車臨時編號：FK810次，約22:30到昆山，需要調度出租車前往疏散�！�

劉英文再次回復陳超：“陳站，已和今天帶隊人員講過了，另外也和出租車調度中心對接好，他們會提前協調出租車前往疏散旅客。”

列車進站，停車4分鐘，74名旅客下車；車站與列車辦理交接手續后，迅速引導旅客出站。

站管中心提前調度出租車、網約車，做好旅客應急疏散，并安排人員提供服務，全力滿足旅客需求。

旅客基本疏散完畢。針對自愿留在火車站過夜的少量旅客，昆山火車站派人引導旅客到一樓售票廳臨時休息。

退票工作全部完成。旅客們對昆山的快速響應和貼心服務表示感謝。