[百姓話(huà)題]列車(chē)因暴雨臨時(shí)折返，昆山暖心接站！ [復(fù)制鏈接]

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論壇小編教你如何掃二維碼

昆山火車(chē)站接到通知：“K807次至上海南站終止，折返開(kāi)FK810次回?zé)o錫，沿途按K807次辦理旅客下車(chē)業(yè)務(wù)。”

昆山候車(chē)站立即布置客運(yùn)部門(mén)做好旅客引導(dǎo)、退票改簽等工作。第一時(shí)間與市交通運(yùn)輸局聯(lián)系，做好交通接續(xù)工作。

“FK810次約22：30到昆山。”昆山市交通運(yùn)輸綜合行政執(zhí)法大隊(duì)鐵路場(chǎng)站管理科負(fù)責(zé)人劉英文接到“老熟人”昆山火車(chē)站站長(zhǎng)陳超發(fā)來(lái)的微信。

“好的，收到。”他簡(jiǎn)短干脆回復(fù)。

劉英文與當(dāng)日帶班隊(duì)長(zhǎng)張軍電話(huà)聯(lián)系：“接昆山站通知，受南方降雨影響，由無(wú)錫開(kāi)往湖南懷化的K807次列車(chē)因故返回?zé)o錫。列車(chē)臨時(shí)編號(hào)：FK810次，約22:30到昆山，需要調(diào)度出租車(chē)前往疏散�！�

劉英文再次回復(fù)陳超：“陳站，已和今天帶隊(duì)人員講過(guò)了，另外也和出租車(chē)調(diào)度中心對(duì)接好，他們會(huì)提前協(xié)調(diào)出租車(chē)前往疏散旅客�！�

列車(chē)進(jìn)站，停車(chē)4分鐘，74名旅客下車(chē)；車(chē)站與列車(chē)辦理交接手續(xù)后，迅速引導(dǎo)旅客出站。

站管中心提前調(diào)度出租車(chē)、網(wǎng)約車(chē)，做好旅客應(yīng)急疏散，并安排人員提供服務(wù)，全力滿(mǎn)足旅客需求。

旅客基本疏散完畢。針對(duì)自愿留在火車(chē)站過(guò)夜的少量旅客，昆山火車(chē)站派人引導(dǎo)旅客到一樓售票廳臨時(shí)休息。

退票工作全部完成。旅客們對(duì)昆山的快速響應(yīng)和貼心服務(wù)表示感謝。