《縮短高峰時(shí)段門診患者抽血等待時(shí)間》

（該項(xiàng)目同時(shí)獲評(píng)“‘改善就醫(yī)感受、提升患者體驗(yàn)’創(chuàng)新實(shí)踐案例”卓越案例）

該項(xiàng)目采用精益六西格瑪管理方法，成功縮短高峰時(shí)段門診患者抽血等待時(shí)間，平均等待時(shí)間從12.7分鐘降至7.8分鐘，最長(zhǎng)等待時(shí)間從23.7分鐘降至9.9分鐘，均低于目標(biāo)值10分鐘。患者滿意度從87.5%提升至97%，員工工作時(shí)長(zhǎng)減少3.25小時(shí)，員工滿意度亦有顯著提升。項(xiàng)目不僅提高了醫(yī)療服務(wù)效率，還改善了患者和員工的體驗(yàn)，具有積極的社會(huì)影響和可推廣性。

《提高ICU患者入院24小時(shí)內(nèi)營(yíng)養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)篩查率》

該項(xiàng)目實(shí)施了標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、電子化表單和床頭標(biāo)識(shí)等創(chuàng)新措施，顯著提高了醫(yī)護(hù)人員對(duì)營(yíng)養(yǎng)風(fēng)險(xiǎn)篩查的認(rèn)識(shí)和執(zhí)行效率，確保了患者能夠及時(shí)接受營(yíng)養(yǎng)評(píng)估。篩查率從36.7%大幅提升至92.3%，不僅達(dá)成了90%的目標(biāo)值，更超越了預(yù)期，為ICU患者的營(yíng)養(yǎng)管理提供了有力保障，改善了患者體驗(yàn)和臨床治療效果。

《基于失效模式與效應(yīng)分析聯(lián)合根本原因分析法降低住院患者給藥錯(cuò)誤發(fā)生率》

項(xiàng)目實(shí)施后，給藥錯(cuò)誤發(fā)生率由2.5‰降至1.16‰，顯著減少了用藥錯(cuò)誤；RPN值降低，表明風(fēng)險(xiǎn)得到有效控制；身份核查執(zhí)行率達(dá)到98%，確保了給藥時(shí)信息的一致性；通過優(yōu)化口服給藥流程和加強(qiáng)培訓(xùn)，提高了患者用藥的安全性和準(zhǔn)確性，從而改善了患者體驗(yàn)。

《縮短肛腸良性疾病手術(shù)患者平均住院日》

項(xiàng)目實(shí)施后，平均住院時(shí)間由7.17天降至5.1天，住院日≥8天比例降至16%，顯著減輕患者住院負(fù)擔(dān)；住院費(fèi)用降至DRG付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，緩解經(jīng)濟(jì)壓力；患者滿意度提升，疼痛評(píng)分下降，顯示術(shù)后恢復(fù)和疼痛管理得到優(yōu)化；加速康復(fù)外科策略的實(shí)施改善就醫(yī)體驗(yàn)，提升醫(yī)護(hù)響應(yīng)能力和服務(wù)質(zhì)量。

《提高住院 VTE 中高危患者預(yù)防措施落實(shí)率》

項(xiàng)目通過精益六西格瑪管理的方法，成功將VTE預(yù)防措施落實(shí)率從45.81%提升至92.15%，達(dá)到并超過預(yù)定目標(biāo)90%；通過標(biāo)準(zhǔn)化培訓(xùn)、信息科彈窗提醒和床頭VTE風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)識(shí)等創(chuàng)新措施，不僅提高了醫(yī)護(hù)人員的臨床配合度，也顯著增強(qiáng)了患者對(duì)VTE風(fēng)險(xiǎn)的認(rèn)識(shí)和預(yù)防意識(shí)，改善了患者體驗(yàn)。

《提高腸鏡檢查腺瘤檢出率》

通過使用精益六西格瑪管理方法，規(guī)范腸鏡檢查流程，提高內(nèi)鏡室腸鏡檢查的質(zhì)量，總體腺瘤檢出率從16.81%提升至31.57%，超越了20%的必達(dá)目標(biāo)和25%的挑戰(zhàn)目標(biāo)。該項(xiàng)目不僅提高了醫(yī)師技能，還增強(qiáng)了患者滿意度和信任度，為腸癌早期預(yù)防和診斷提供了更精準(zhǔn)服務(wù)，帶來顯著社會(huì)效益。

《縮短搶救室急性呼吸衰竭患者的滯留時(shí)間》

（該項(xiàng)目同時(shí)獲評(píng)“醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù)提質(zhì)增效創(chuàng)新實(shí)踐案例”優(yōu)秀案例）

通過改進(jìn)，患者滯留時(shí)間中位數(shù)從70分鐘降至50分鐘，合格率從36.1%提升至85%；通過ECRS原則簡(jiǎn)化流程，將18個(gè)步驟縮減至11個(gè)，平均節(jié)約患者時(shí)間20分鐘30秒，累計(jì)節(jié)約1025分鐘；患者滿意度從90.5%上升至96.5%。此外，改進(jìn)措施還推廣至其他病種，提高了急危重癥患者救治的MDT反應(yīng)時(shí)間，實(shí)現(xiàn)了醫(yī)療服務(wù)的提質(zhì)增效。

《運(yùn)用DMAIC縮短門診生化標(biāo)本周轉(zhuǎn)時(shí)間》

通過精益六西格瑪?shù)墓芾矸椒ǎ�門診生化標(biāo)本周轉(zhuǎn)時(shí)間從 239.2分鐘縮短到183.7分鐘，縮短了 55.5分鐘，顯著提高了效率；通過信息化系統(tǒng)支持和耗材管理模式，進(jìn)一步優(yōu)化了資源配置，降低了醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)，提升了患者診療體驗(yàn)。