8月19日，有網(wǎng)友發(fā)視頻稱(chēng)，G7661次列車(chē)剛開(kāi)出幾分鐘，因轉(zhuǎn)彎顛簸，行李架上的行李箱沒(méi)放好滑落下來(lái)，一女乘客頭部與手部被砸，情緒崩潰大哭。

圖源：九派新聞

拍攝者表示，女子情緒崩潰大喊大叫，踹了好久箱子�！翱赡芤蛳渥又魅藳](méi)有及時(shí)道歉，她不要賠償，就是崩潰。乘務(wù)員提出先下車(chē)去醫(yī)院檢查，她說(shuō)自己能好好說(shuō)話肯定沒(méi)有大事，就是想要道歉，最后在列車(chē)長(zhǎng)、乘警的調(diào)解下和解。”

8月20日，@上鐵南京客運(yùn)段官微 就此事發(fā)布情況說(shuō)明，稱(chēng)該旅客表示傷勢(shì)無(wú)大礙，行李箱所有者愿意承擔(dān)其后續(xù)醫(yī)療費(fèi)用。

非因自身原因受傷
可要求承運(yùn)人承擔(dān)賠償責(zé)任

劉女士乘坐高鐵從南昌前往北京，列車(chē)即將到站時(shí)，座位的正上方掉落一個(gè)行李箱，正好砸中劉女士的頭部，造成頭部外傷流血。事發(fā)后，乘警立即來(lái)到事發(fā)車(chē)廂進(jìn)行處置，查明行李箱所有人為劉女士前座的乘客小林。列車(chē)到站后，劉女士在家人的陪同下前往醫(yī)院就醫(yī)，被診斷為顱外傷。劉女士認(rèn)為鐵路公司未依約履行安全運(yùn)輸義務(wù)，造成自己人身?yè)p害，應(yīng)當(dāng)賠償損失。經(jīng)多次協(xié)商未果，劉女士將鐵路公司訴至法院，要求其賠償醫(yī)療費(fèi)1129元、交通費(fèi)367元、精神損害撫慰金1000元，并將行李箱所有人小林列為第三人。

法院經(jīng)審理認(rèn)為，《中華人民共和國(guó)民法典》第八百二十三條規(guī)定了客運(yùn)合同中的旅客人身傷亡責(zé)任，承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)對(duì)運(yùn)輸過(guò)程中旅客的傷亡承擔(dān)賠償責(zé)任；但是，傷亡是旅客自身健康原因造成的或者承運(yùn)人證明傷亡是旅客故意、重大過(guò)失造成的除外。

本案中，劉女士在乘坐鐵路公司承運(yùn)的列車(chē)過(guò)程中受傷，并非劉女士本人身體原因或過(guò)錯(cuò)造成的，鐵路公司應(yīng)就劉女士受傷承擔(dān)賠償責(zé)任。雖鐵路公司以砸傷劉女士的行李系第三人所有進(jìn)行抗辯，但不能免除其作為承運(yùn)人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的責(zé)任，鐵路公司負(fù)有對(duì)旅客行李進(jìn)行管理的責(zé)任和義務(wù)。關(guān)于精神損害撫慰金，結(jié)合劉女士受傷情形，法院對(duì)此不予支持。法院最終判決鐵路公司賠償劉女士醫(yī)療費(fèi)1129元、交通費(fèi)367元。