但拍攝時(shí)拍到了不知情的消費(fèi)者
是否算侵權(quán)呢？
日前，重慶市沙坪壩區(qū)人民法院
審理了這樣一起網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)責(zé)任糾紛案
2024年2月21日，王某在重慶某商貿(mào)有限公司的直播間下單購買了一套智能門鎖，商家與王某約定上門安裝。3月10日下午，商家的工作人員到王某家中安裝門鎖，全程進(jìn)行了視頻拍攝并經(jīng)剪輯后發(fā)布于短視頻平臺(tái)，用于廣告宣傳。視頻中，王某及其家人入鏡。
王某在網(wǎng)上看到該視頻后，立即聯(lián)系商家要求刪除，并報(bào)警處理。商家隨即下架刪除了該視頻，但雙方就賠償金額協(xié)商未果，王某遂訴至法院，以商家侵害其肖像權(quán)和名譽(yù)權(quán)為由，請(qǐng)求判令商家公開賠禮道歉并賠償自己的名譽(yù)損失、肖像損失及精神損失費(fèi)共計(jì)2萬元。
雙方在微信聊天中，自己從未明確同意過被告對(duì)自己安裝門鎖的過程進(jìn)行拍攝。被告在未經(jīng)自己授權(quán)同意的情況下，私自拍攝了安裝視頻，并且上傳到網(wǎng)絡(luò)短視頻平臺(tái)進(jìn)行宣傳，已經(jīng)侵犯自己和家人的肖像權(quán)。
他們?cè)跒樵嫣峁╅T鎖安裝服務(wù)時(shí)，已經(jīng)提前一天在微信上告知了原告會(huì)有視頻拍攝，但原告沒有明確提出意見，因此他們認(rèn)為原告對(duì)于現(xiàn)場拍攝行為是表示默認(rèn)的。并且工作人員在安裝門鎖的過程中，同步進(jìn)行拍攝的行為，王某是可以看到且默許的。
對(duì)此，王某表示，當(dāng)時(shí)商家在安裝智能門鎖時(shí)，由于樓道燈光昏暗，自己只認(rèn)為對(duì)方的行為是在照明，并沒有留意到對(duì)方在拍攝視頻。
法院審理后認(rèn)為，商家雖提前微信告知王某上門安裝時(shí)會(huì)進(jìn)行拍攝，但王某并未回復(fù)此消息，商家以原告知情并默示同意拍攝為由提出的抗辯，并不符合民法典第一百四十條第二款中“沉默只有在有法律規(guī)定、當(dāng)事人約定或者符合當(dāng)事人之間的交易習(xí)慣時(shí)，才可以視為意思表示”的規(guī)定，故不能以原告未作回應(yīng)，便認(rèn)定其同意商家進(jìn)行拍攝、使用肖像。
而且，某商貿(mào)有限公司拍攝的視頻對(duì)象特定，王某及其家人并非“偶然入鏡”，該公司后將王某的肖像用于商業(yè)宣傳和營利，不屬于法律規(guī)定的對(duì)個(gè)人肖像權(quán)的“合理使用”范疇，故某商貿(mào)有限公司的行為構(gòu)成對(duì)王某肖像權(quán)的侵犯，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的侵權(quán)責(zé)任。
綜上，重慶市沙坪壩區(qū)人民法院判決被告在其注冊(cè)經(jīng)營的網(wǎng)絡(luò)賬號(hào)上對(duì)其未經(jīng)許可使用原告王某肖像一事發(fā)布致歉聲明，并賠償王某經(jīng)濟(jì)損失1500元。
如今
許多商家熱衷于將線下消費(fèi)實(shí)況
以短視頻或直播的方式展示在網(wǎng)絡(luò)上引流
卻未注意對(duì)消費(fèi)者的保護(hù)
那么，商家和網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)
該如何規(guī)范此類行為呢？
專家指出，根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí)，享有個(gè)人信息依法得到保護(hù)的權(quán)利�！吨腥A人民共和國個(gè)人信息保護(hù)法》也規(guī)定，商家在拍攝、直播消費(fèi)者時(shí)，應(yīng)取得個(gè)人同意；同時(shí)，個(gè)人對(duì)其個(gè)人信息的處理享有知情權(quán)、決定權(quán)，有權(quán)限制或者拒絕他人對(duì)其個(gè)人信息進(jìn)行處理。
因此，商家在進(jìn)行宣傳推廣的同時(shí)，應(yīng)遵循合法、合理原則，充分告知消費(fèi)者拍攝的內(nèi)容、目的、使用范圍等，征求消費(fèi)者意見。
除了商家要規(guī)范自身行為，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)對(duì)涉及消費(fèi)場景的短視頻或直播內(nèi)容也要加大審核力度，快速反應(yīng)、處理、下架涉嫌侵害他人合法權(quán)益的短視頻或者直播內(nèi)容。
自媒體時(shí)代，人人都是信息傳播參與者
廣大創(chuàng)作者在拍攝照片、視頻
并發(fā)布到網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)時(shí)
要注意“合理使用”原則
依法保護(hù)他人肖像權(quán)
來源：尚法昆山
