為推進(jìn)物業(yè)管理精細(xì)化服務(wù)提檔升級，進(jìn)一步助力住區(qū)環(huán)境提“質(zhì)”增“顏”，最近，隨著一批批高科技保潔“神器”在全市部分小區(qū)投入使用，物業(yè)服務(wù)保潔作業(yè)逐步邁入智能化、精細(xì)化、高效化時代。“人機(jī)結(jié)合”的智慧保潔模式，不僅顯著提高了小區(qū)主次干道、樓道、地庫等的清掃質(zhì)量和保潔效率，更為居民業(yè)主帶來了更加干凈舒適的生活環(huán)境。
近日，在上次國潤溪香米蘭率先引進(jìn)多款智能清潔設(shè)備試用效果較好的基礎(chǔ)上，市物業(yè)協(xié)會在全市部分項目推行“人機(jī)結(jié)合+流程重塑”精細(xì)化保潔試點工作，通過智慧清潔、大數(shù)據(jù)管理、后臺管控等方面提供科學(xué)化、數(shù)字化的技術(shù)支撐，有效節(jié)約人力及管理成本，以科技賦能創(chuàng)新，書寫著物業(yè)服務(wù)清潔的新時代。
▲市物協(xié)工作人員及試點項目負(fù)責(zé)人參觀國潤溪香米蘭
過去，物業(yè)保潔主要依靠人力，一把掃帚一個拖把，保潔人員推著保潔車滿小區(qū)跑。現(xiàn)在，隨著居民業(yè)主對高品質(zhì)生活的追求，傳統(tǒng)人工保潔“除掃—撿拾—傾倒—再除掃”的方式因其強(qiáng)度高、重復(fù)性大、效率低等特點已無法滿足越來越精細(xì)化的物業(yè)服務(wù)，因此“機(jī)械設(shè)備+人工作業(yè)”相結(jié)合的模式應(yīng)運而生。本次試點的鳳和園、利得國際、匯景公寓、青春雅居等項目通過引進(jìn)手推式掃地機(jī)、駕駛式掃地車、三輪清洗巡邏車、高壓洗刷機(jī)等一批“新伙伴”，打開了物業(yè)保潔服務(wù)高效智能化的新篇章。
▲保潔清掃機(jī)械設(shè)備教學(xué)及試用
面對物業(yè)項目環(huán)境復(fù)雜多變、清潔頻率要求高、清潔效果好等挑戰(zhàn)，各試點物業(yè)項目通過“人機(jī)結(jié)合”的策略，實現(xiàn)了對項目主干道、地庫、樓道、石磚路、窄小區(qū)域等多個物業(yè)保潔作業(yè)區(qū)域的全覆蓋。通過集吸塵、清掃、收集為一體進(jìn)行保潔深度清理，徹底解決人工清掃中出現(xiàn)的塵土飛揚、灰塵難掃、漏掃等問題，同時效率高、零排放、無污染、噪音小等特點進(jìn)一步助力高質(zhì)量保潔清掃工作降本、節(jié)能、增效、提質(zhì)。
▲試點項目試用保潔清掃機(jī)械設(shè)備
據(jù)統(tǒng)計，根據(jù)清潔區(qū)域的不同，以1個保潔人員1小時清掃300~1000m²的面積計算，智能設(shè)備每小時能夠完成2500～7000m²的清潔任務(wù)。其中，大部分清潔設(shè)備在相應(yīng)的峰值作業(yè)模式下，可實現(xiàn)2-6個小時的續(xù)航。而這對物業(yè)企業(yè)而言，相當(dāng)于一臺智能保潔設(shè)備目前能夠替換3～4個清潔人員的工時。
▲試點項目青春雅居“人機(jī)結(jié)合”降本增效方案
為進(jìn)一步響應(yīng)“智慧物業(yè)”時代發(fā)展需求，各試點物業(yè)項目積極匹配先進(jìn)的“智慧物聯(lián)網(wǎng)”保潔系統(tǒng)，通過不斷優(yōu)化保潔服務(wù)流程，提高保潔清掃質(zhì)量，將提升保潔品質(zhì)、優(yōu)化保潔方案作為本次提升保潔服務(wù)“流程重塑”的關(guān)鍵點，以滿足居民業(yè)主對高品質(zhì)生活環(huán)境的追求。
高壓沖洗車、駕駛式掃地車、車庫洗地車、三輪巡邏車等多種保潔機(jī)械的協(xié)同配合，通過采用不同的機(jī)械化作業(yè)模式，適配每一個物業(yè)清潔場景。例如對于小區(qū)主干道而言，首先用高壓沖洗車對外圍路面清洗，再由掃地車負(fù)責(zé)路面清掃，最后由巡邏車負(fù)責(zé)路面巡視，在“一沖、二掃、三巡’”的模式下，對比人工1000㎡每小時的清掃效率，一輛掃地車可以完成15000㎡每小時的清掃工作，并對道路進(jìn)行全方位、無死角的深度保潔，保證路面干凈整潔、潮濕無揚塵，最大化保障外圍環(huán)境的潔凈度。
▲后臺卡赫fleet智能“物聯(lián)網(wǎng)”管理系統(tǒng)app
由于每個物業(yè)項目的環(huán)境都不同，實現(xiàn)“人機(jī)結(jié)合”的保潔機(jī)械設(shè)備通過自帶gps定位系統(tǒng)連接后臺卡赫fleet智能“物聯(lián)網(wǎng)”管理系統(tǒng)，結(jié)合天氣、氣溫、清掃區(qū)域等因素，采用大數(shù)據(jù)分析為每輛保潔機(jī)械設(shè)備設(shè)定好既定的行動路線。同時，項目管理人員及后臺遠(yuǎn)程技術(shù)人員可通過在線管理大屏或手機(jī)app，實時觀察到區(qū)域內(nèi)保潔設(shè)備的移動軌跡、作業(yè)時間、作業(yè)面積等數(shù)據(jù)，通過“定人、定崗、定責(zé)、定時、定區(qū)域”，對保潔工作實現(xiàn)量化的監(jiān)督和考核，實現(xiàn)物業(yè)服務(wù)“流程重塑”后的精細(xì)化管理。
▲智能“物聯(lián)網(wǎng)”管理系統(tǒng)流程管控
隨著全市試點項目智能清潔設(shè)備試用的“零”突破，市物業(yè)協(xié)會通過與德國卡赫開展戰(zhàn)略合作，實現(xiàn)智能清潔設(shè)備的“以舊換新”，采用“租完即送、全周期維保”的方式引入引進(jìn)，為全市物業(yè)服務(wù)帶來了精細(xì)化管理的新思路。下一步，市物業(yè)協(xié)會將以加強(qiáng)企業(yè)合作、創(chuàng)新共贏為發(fā)力點，進(jìn)一步提升全市物業(yè)項目智能清潔設(shè)備的覆蓋率，推動物業(yè)服務(wù)邁向新高度，助力建設(shè)更加精致、秀美、整潔、宜居的大美昆山。
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