各物業(yè)服務(wù)企業(yè)： 為響應(yīng)國家推動數(shù)字化和人工智能發(fā)展的要求，提升物業(yè)服務(wù)智能化水平，讓管理更高效，服務(wù)更貼心，市物業(yè)服務(wù)管理協(xié)會決定在全市范圍內(nèi)推廣使用豆包、DeepSeek等AI軟件。現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下： 一、推廣意義
豆包、DeepSeek等AI軟件具備智能客服、數(shù)據(jù)分析、設(shè)備管理、安防監(jiān)控等功能，能夠?yàn)槲飿I(yè)服務(wù)企業(yè)提供全智能化解決方案，益處包括但不限于：省時省力：面對業(yè)主24 小時隨時在線答疑；降本增效：智能監(jiān)控設(shè)備故障，優(yōu)化能耗，降低運(yùn)營成本；安全升級：人臉識別、異常行為預(yù)警，提升小區(qū)安全水平；業(yè)主滿意：快速響應(yīng)業(yè)主需求，輔助決策，服務(wù)更精準(zhǔn)。二、推廣范圍
涵蓋全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)。重點(diǎn)針對住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、寫字樓、產(chǎn)業(yè)園區(qū)等物業(yè)管理項(xiàng)目。建議各企業(yè)根據(jù)實(shí)際情況選裝合適的AI軟件。
三、具體內(nèi)容
1. 智能客服：推廣使用豆包、DeepSeek 等 AI 軟件的智能客服，自動回復(fù)業(yè)主問題，實(shí)現(xiàn) 24 小時及時響應(yīng)業(yè)主的咨詢、投訴、保修等需求。2. 數(shù)據(jù)分析：AI 軟件的數(shù)據(jù)分析功能，可以一鍵生成報表，更快掌握小區(qū)物業(yè)費(fèi)收繳率；捕捉關(guān)鍵詞，快速分類物業(yè)投訴類型。3. 設(shè)備維護(hù)：AI 軟件的設(shè)備管理功能，可以實(shí)現(xiàn)對物業(yè)設(shè)施設(shè)備的智能化監(jiān)控，設(shè)備故障提前預(yù)警，降低設(shè)備維護(hù)成本。4. 安防監(jiān)控：AI 軟件的智能安防功能，可以實(shí)現(xiàn)對小區(qū)、樓宇的智能監(jiān)控、人臉識別、異常行為預(yù)警等功能，提升物業(yè)安全管理水平。5. 節(jié)能降耗：AI 軟件的能耗管理功能，可以實(shí)現(xiàn)對水、電、氣等能源的智能化監(jiān)控和優(yōu)化，降低能耗成本，節(jié)省水電開銷。四、工作要求
1. 開展培訓(xùn)，加強(qiáng)宣傳：市物業(yè)服務(wù)管理協(xié)會將組織相關(guān)培訓(xùn)，幫助物業(yè)服務(wù)企業(yè)熟悉 AI 軟件的功能和使用方法。各企業(yè)應(yīng)積極組織內(nèi)部培訓(xùn)，確保相關(guān)人員熟練掌握 AI 軟件的操作。2. 試點(diǎn)先行，以點(diǎn)帶面：鼓勵有條件的物業(yè)服務(wù)企業(yè)率先開展試點(diǎn)應(yīng)用，積累經(jīng)驗(yàn)后逐步推廣至全市范圍。試點(diǎn)企業(yè)應(yīng)及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，形成可復(fù)制、可推廣的典型案例。3. 技術(shù)支持，及時反饋：各物業(yè)服務(wù)企業(yè)在使用過程中如遇到技術(shù)問題，可及時反饋給市物業(yè)服務(wù)管理協(xié)會秘書處，秘書處將對問題進(jìn)行匯總并及時尋求解決辦法。同時，各企業(yè)應(yīng)積極反饋使用情況，為后續(xù)優(yōu)化推廣提供參考。 智能化升級，服務(wù)更貼心。隨著科技的日漸發(fā)達(dá)，智能化物業(yè)服務(wù)已成為行業(yè)發(fā)展的必然趨勢。AI軟件的推廣，旨在通過高新的科技為服務(wù)賦能，推動物業(yè)行業(yè)邁向精細(xì)化與智能化的新階段。讓我們攜手共進(jìn)，迎接智慧物業(yè)的新時代！ [ 此帖被昆山市物協(xié)在2025-02-13 13:27重新編輯 ]
