各物業服務企業： 為響應國家推動數字化和人工智能發展的要求，提升物業服務智能化水平，讓管理更高效，服務更貼心，市物業服務管理協會決定在全市范圍內推廣使用豆包、DeepSeek等AI軟件。現將有關事項通知如下： 一、推廣意義
豆包、DeepSeek等AI軟件具備智能客服、數據分析、設備管理、安防監控等功能，能夠為物業服務企業提供全智能化解決方案，益處包括但不限于：省時省力：面對業主24 小時隨時在線答疑；降本增效：智能監控設備故障，優化能耗，降低運營成本；安全升級：人臉識別、異常行為預警，提升小區安全水平；業主滿意：快速響應業主需求，輔助決策，服務更精準。二、推廣范圍
涵蓋全市物業服務企業。重點針對住宅小區、商業綜合體、寫字樓、產業園區等物業管理項目。建議各企業根據實際情況選裝合適的AI軟件。
三、具體內容
1. 智能客服：推廣使用豆包、DeepSeek 等 AI 軟件的智能客服，自動回復業主問題，實現 24 小時及時響應業主的咨詢、投訴、保修等需求。2. 數據分析：AI 軟件的數據分析功能，可以一鍵生成報表，更快掌握小區物業費收繳率；捕捉關鍵詞，快速分類物業投訴類型。3. 設備維護：AI 軟件的設備管理功能，可以實現對物業設施設備的智能化監控，設備故障提前預警，降低設備維護成本。4. 安防監控：AI 軟件的智能安防功能，可以實現對小區、樓宇的智能監控、人臉識別、異常行為預警等功能，提升物業安全管理水平。5. 節能降耗：AI 軟件的能耗管理功能，可以實現對水、電、氣等能源的智能化監控和優化，降低能耗成本，節省水電開銷。四、工作要求
1. 開展培訓，加強宣傳：市物業服務管理協會將組織相關培訓，幫助物業服務企業熟悉 AI 軟件的功能和使用方法。各企業應積極組織內部培訓，確保相關人員熟練掌握 AI 軟件的操作。2. 試點先行，以點帶面：鼓勵有條件的物業服務企業率先開展試點應用，積累經驗后逐步推廣至全市范圍。試點企業應及時總結經驗，形成可復制、可推廣的典型案例。3. 技術支持，及時反饋：各物業服務企業在使用過程中如遇到技術問題，可及時反饋給市物業服務管理協會秘書處，秘書處將對問題進行匯總并及時尋求解決辦法。同時，各企業應積極反饋使用情況，為后續優化推廣提供參考。 智能化升級，服務更貼心。隨著科技的日漸發達，智能化物業服務已成為行業發展的必然趨勢。AI軟件的推廣，旨在通過高新的科技為服務賦能，推動物業行業邁向精細化與智能化的新階段。讓我們攜手共進，迎接智慧物業的新時代！ [ 此帖被昆山市物協在2025-02-13 13:27重新編輯 ]
