此次主題活動的舉辦

不僅有利于維護消費者合法權益

幫助消費者了解自身權利

增強主動維權意識

更能營造消費放心、維權有道的社會氛圍

推動消費環境進一步優化

下面列舉兩種生活中常見的消費陷阱

及對應的實用維權指南

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某女士在某電商平臺購買了一件羽絨服，收到貨后發現與網頁描述嚴重不符，聯系商家卻被告知“特價商品不退不換”。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規定，經營者采用網絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內退貨，且無需說明理由。

1.保存商品頁面截圖、聊天記錄、物流信息等。

2.通過平臺客服發起退貨申請。

3.向12315平臺投訴舉報。

餐飲消費“霸王條款”。王先生在某餐館就餐時，該餐館規定“最低消費”“禁止自帶酒水”。

根據《中華人民共和國消費者權益保護法》相關規定，經營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費者權利、減輕或者免除經營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規定，不得利用格式條款并借助技術手段強制交易。

1.遇到“霸王條款”可當場指出其違法。

2.保留相關證據，如菜單、收據等。

3.向12315平臺投訴舉報。

下一步

市監花橋分局將繼續

加大消費者權益保護力度

嚴厲打擊侵害消費者權益的違法行為

持續優化消費環境，提振消費信心

為花橋經濟高質量發展貢獻力量

來源：花橋國際商務城發布