此次主題活動的舉辦

不僅有利于維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益

幫助消費(fèi)者了解自身權(quán)利

增強(qiáng)主動維權(quán)意識

更能營造消費(fèi)放心、維權(quán)有道的社會氛圍

推動消費(fèi)環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化

下面列舉兩種生活中常見的消費(fèi)陷阱

及對應(yīng)的實(shí)用維權(quán)指南

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某女士在某電商平臺購買了一件羽絨服，收到貨后發(fā)現(xiàn)與網(wǎng)頁描述嚴(yán)重不符，聯(lián)系商家卻被告知“特價商品不退不換”。

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者采用網(wǎng)絡(luò)、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費(fèi)者有權(quán)自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由。

1.保存商品頁面截圖、聊天記錄、物流信息等。

2.通過平臺客服發(fā)起退貨申請。

3.向12315平臺投訴舉報(bào)。

餐飲消費(fèi)“霸王條款”。王先生在某餐館就餐時，該餐館規(guī)定“最低消費(fèi)”“禁止自帶酒水”。

根據(jù)《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者不得以格式條款、通知、聲明、店堂告示等方式，作出排除或者限制消費(fèi)者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責(zé)任、加重消費(fèi)者責(zé)任等對消費(fèi)者不公平、不合理的規(guī)定，不得利用格式條款并借助技術(shù)手段強(qiáng)制交易。

1.遇到“霸王條款”可當(dāng)場指出其違法。

2.保留相關(guān)證據(jù)，如菜單、收據(jù)等。

3.向12315平臺投訴舉報(bào)。

下一步

市監(jiān)花橋分局將繼續(xù)

加大消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)力度

嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者權(quán)益的違法行為

持續(xù)優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，提振消費(fèi)信心

為花橋經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量

來源：花橋國際商務(wù)城發(fā)布