“原來一直聽說辦理排水證很麻煩，需要兩三個月時間。沒想到現在這么方便，我們單位從提交資料到拿證只花了4個工作日。”陸楊蘅鏵機械廠的梁先生感慨地說。
**時間大大縮短，源于周市鎮副鎮長賈瑩的一次“換位體驗”。前不久，賈瑩走進鎮便民服務中心窗口，以企業辦事人員的身份全程參與城鎮污水排入排水管網許可的申報流程。通過實地操作，她發現申報排水的企業行業特點、規模大小、排水性質等各不相同，但企業申報均需經歷第三方檢測單位初檢、整改復檢等多個環節，材料繁瑣、耗時長，排水戶申報也存在系統繁雜、填報困難的情況。
這種“角色轉換”不僅讓賈瑩切身感受到企業群眾的辦事難點，也為后續改革提供了切實的依據。針對體驗中發現的問題，賈瑩立即聯系相關部門負責人，迅速制定優化方案，要求審批管理再精準，申報流程再精簡。
隨后，周市鎮便民服務中心按照對城鎮排水與污水處理設施安全運行影響程度，對排水戶實行分級分類審批管理，排放工業廢水的工業類排水戶、規劃用地面積在2萬平方米以上的建筑類排水戶及二級以上綜合醫院、專科醫院的醫療類排水戶為重點排水戶，其他工業類、建筑類、餐飲類、醫療類為一般排水戶。對重點排水戶，重點審核、重點管理，對一般排水戶放寬審核條件，其中，餐飲類及醫療類的商鋪實行“承諾制申報”，成功將材料精簡70%，便利周市鎮近30%的個體戶。同時，周市鎮便民服務中心將原先第三方初檢改為驗收，變政府主導為企業自主、政府監督。企業僅需在提交資料時攜帶自主委托檢測機構出具的合格檢測報告即可，這一舉措不僅助力企業掌控流程主動權，更是將**時間立減30%。
為緩解申報戶在前期資料籌備不明確、系統填報不規范、自行整改不到位等問題，周市鎮便民服務中心持續完善“二維碼指南”，申報戶跟隨提示按部就班便能順利完成填報。此外，周市鎮還推出“幫辦代辦”，服務專班對申報戶進行“手把手教學”，將“一碼通辦、一次告知、一次辦成”落到實處。
周市鎮的“換位跑一次”行動，讓機關干部以辦事群眾和企業的視角親身體驗政務服務流程，通過換位體驗，直面堵點痛點，精準優化服務，通過建立問題整改閉環機制，確保“體驗一件、優化一類、提升一片”。
這不僅是流程的優化，更是服務理念的升級。周市鎮以刀刃向內的勇氣和為民服務的初心，真正實現了“干部多跑腿、數據多跑路、群眾少跑路”。相信未來周市鎮將繼續以改革破題，用服務暖心，為打造一流營商環境寫下生動注腳。
