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各物業服務企業： “五一”假期將至，為切實保障物業管理區域安全穩定，為業主營造更加優質、安全、和諧的居住環境，現就節日期間物業管理區域內各項工作通知如下： 1. 隱患排查與風險管理：各物業企業需全面排查公共區域、共用設施設備，尤其是電梯、消防等關鍵設施，確保運行安全。重點關注群租房、新能源汽車充電樁、電動自行車停放區域及人員密集場所，加大消防安全自查力度，綜合運用人防、物防、技防措施，建立風險預警機制，及時發現并消除各類隱患。對排查出的安全隱患，應建立詳細臺賬，明確整改責任人與期限，確保隱患整改到位；對短期內難以整改的，需設置明顯警示標識，并采取臨時防范措施，同時上報相關部門。 2. 安全宣傳與應急教育：借助小區宣傳欄、微信公眾號、業主群、短視頻平臺等多元渠道，向業主推送消防、用電、用氣安全知識及應急處置方法，制作生動有趣的安全宣傳內容，如動畫視頻、科普圖文等，提高居民居家安全防范意識。定期組織線上或線下安全知識講座、應急演練直播，邀請專業人士講解安全知識與應急技能，增強居民應對突發事件的能力。 3. 區域風險防范與協同治理：加強對物業共有部分的安全風險排查，及時整改安全隱患，對業主專有部分的安全隱患，及時提醒并協助整改。建立與社區、業主委員會的協同治理機制。鼓勵業主參與小區治理，設立意見反饋渠道，如線上意見箱、線下接待日等，對合理建議及時采納并落實。 4. 值班值守與應急響應：嚴格落實關鍵崗位24小時值班和項目主要管理人員到崗帶班制度，確保通信暢通。制定詳細的應急預案，明確應急處置流程與各崗位責任，定期組織應急演練，提高應急響應速度與處置能力。遇突發事件，立即啟動應急預案，及時報告政府相關部門，并做好現場處置與業主溝通工作。 5. 環境整治與衛生保潔：嚴格按照物業服務合同，增加公共區域消殺頻次，確保生活垃圾定時、定點清運，加強對小區衛生死角、垃圾桶周邊等重點區域的清潔力度。引入智能化環衛設備，提高清潔效率與質量，營造整潔、優美的小區環境。 6. 物業服務意識強化：保持工作人員良好形象，合理調配人員，滿足節日期間服務需求。設立專門的應急報修值班電話，確保報修接待和搶修工作高效進行，建立服務回訪制度，對業主反饋的問題及時跟進處理，形成服務閉環。 各物業服務企業應高度重視，認真落實各項工作要求，不斷提升服務質量與管理水平，以適應市場發展需求，為業主提供更加優質、高效的物業服務。
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