投訴人徐女士回憶，在發(fā)現(xiàn)異物后，她第一時(shí)間和奧樂(lè)齊聯(lián)系，并向工作人員索要配料表。而在溝通過(guò)程中，奧樂(lè)齊工作人員表示，面包中的異物，本身就屬于配料表之中。
此外，細(xì)心的徐女士發(fā)現(xiàn)，員工提供的配料表上，生產(chǎn)日期是2025年4月26日，其存儲(chǔ)條件要求在零下18攝氏度，也就是說(shuō)奧樂(lè)齊售賣的面包其實(shí)是復(fù)烤的冷凍食品 。徐女士坦率直言：“如果知道面包在冷藏解凍后再售賣，自己一定不會(huì)選擇購(gòu)買”。
記者隨即前往奧樂(lè)齊門店的面包專區(qū)，墻上標(biāo)語(yǔ)寫(xiě)著“新鮮出爐 僅售一天”的標(biāo)語(yǔ)，柜臺(tái)還標(biāo)注了“現(xiàn)做美食”。
在奧樂(lè)齊的小程序上，“現(xiàn)烤”等字樣也被放在了貝果等面包商品的顯眼位置。
現(xiàn)場(chǎng)工作人員也表示，奧樂(lè)齊售賣的面包都是當(dāng)天現(xiàn)做、現(xiàn)烤、現(xiàn)賣。
隨后，工作人員帶著記者來(lái)到奧樂(lè)齊冷庫(kù)，見(jiàn)到了徐女士購(gòu)買的同款面包。根據(jù)標(biāo)簽顯示，這份貝果產(chǎn)地標(biāo)注為蘇州，和奧樂(lè)齊線下店以及小程序標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)地上海，并不相符。
不僅如此，外包裝上還注明了“開(kāi)袋即食”字樣，且生產(chǎn)日期并不是當(dāng)天。對(duì)此，奧樂(lè)齊值班店長(zhǎng)表示，他們所有的現(xiàn)烤面包都是預(yù)制的，由于當(dāng)天上架前會(huì)再次進(jìn)行加熱烘烤，也就是所謂的“現(xiàn)烤”，因而生產(chǎn)日期也就相應(yīng)變成了當(dāng)日。
奧樂(lè)齊市場(chǎng)部經(jīng)理對(duì)此表示，但凡涉及加工烘焙的產(chǎn)品，在包裝上寫(xiě)的都是加工當(dāng)天的生產(chǎn)日期，并不存在任何虛假宣傳的問(wèn)題，奧樂(lè)齊的一套流程也符合國(guó)標(biāo)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。
盡管目前尚無(wú)相關(guān)法規(guī)明確
何為“現(xiàn)烤面包”
但是不少消費(fèi)者直呼失望
對(duì)此，也有一些網(wǎng)友認(rèn)為
“沒(méi)什么大不了”
上海市消保委公益律師張玉霞表示，該宣傳標(biāo)語(yǔ)存在引人誤導(dǎo)的成分。畢竟在大多是人眼里，現(xiàn)烤先做都意味著從頭到尾都是現(xiàn)完成，而不僅僅是一個(gè)加熱加工。如果大部分消費(fèi)者都產(chǎn)生了誤會(huì)，那么商家就形成了一個(gè)誤導(dǎo)。
對(duì)于奧樂(lè)齊這類操作
是否涉嫌利用消費(fèi)者的認(rèn)知差
虛假宣傳
市場(chǎng)監(jiān)管部門
目前正在調(diào)查中
奧樂(lè)齊在昆山開(kāi)出首家！曾刷新銷售記錄
就在上海面包爭(zhēng)議爆發(fā)前一個(gè)月
奧樂(lè)齊在昆山創(chuàng)造了令人矚目的成績(jī)
5月10日
昆山首店開(kāi)業(yè)當(dāng)日銷售額突破110萬(wàn)元
客流量超10萬(wàn)人次
刷新該品牌
進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)以來(lái)的單日銷售紀(jì)錄
昆山這座連續(xù)20年位居全國(guó)百?gòu)?qiáng)縣榜首的城市，2024年GDP達(dá)5380億元，人均可支配收入超7萬(wàn)元。其消費(fèi)潛力足以比肩部分省會(huì)城市。
開(kāi)業(yè)當(dāng)天，近萬(wàn)名顧客涌入金鷹國(guó)際購(gòu)物中心的奧樂(lè)齊門店。“滿99返10元”、“免費(fèi)領(lǐng)雞蛋”等限時(shí)活動(dòng)引爆消費(fèi)熱情，生鮮貨架、烘焙專區(qū)、日化區(qū)均出現(xiàn)“搬空式”采購(gòu)。
奧樂(lè)齊在昆山延續(xù)了其核心策略：零會(huì)員費(fèi)、超90%自有品牌占比，通過(guò)直控供應(yīng)鏈剔除中間商溢價(jià)。1升裝特級(jí)生抽9.9元、5公斤五常大米47.9元、240克瑞士卷9.9元，近500款商品定價(jià)低于10元。
生鮮品類是奧樂(lè)齊的“破圈利器”。昆山店主打“不賣解凍肉”承諾，34.6元澳洲谷飼牛腩、109元冷鮮三文魚(yú)刺身等商品以“產(chǎn)地直供+全程溯源”建立品質(zhì)信任。烘焙區(qū)則憑借“三不添加”健康標(biāo)簽成為家庭客群必購(gòu)單品。
昆山奧樂(lè)齊的爆發(fā)
揭示了中國(guó)縣域消費(fèi)市場(chǎng)的巨大潛力
奧樂(lè)齊在昆山創(chuàng)造的銷售奇跡
卻與其在上海遭遇的“面包門”事件
形成戲劇性反差
對(duì)于奧樂(lè)齊昆山首店
昆山論壇上
也有一些網(wǎng)友就“奧樂(lè)齊”的購(gòu)物感受
