2025/6/17去昆山第一人民醫院復診，門診普通科，距離初診有三個星期了，張某某醫生查看初診記錄，知道初診沒有堅持到孢子和真菌之后，又提出再次做出檢查，患者告知今天皮膚上有藥涂，張醫生告知擦掉去做檢查，可以查出的。然后，再次做檢查，確實沒有發現真菌和孢子，但是張醫生還是診斷患有濕疹和股癬，給開了藥。拿藥過來聽她講，用藥方式，并讓我提前預約掛6/30日濕疹與特應性皮炎門診，說我這病治療比較漫長。
但是醫生并沒有告知后續會有瘙癢的反應。在用藥的第二天開始，患病處更加瘙癢，而且忍不住讓人撓，工作和休息造成很大的困擾。在6/19日，打電話給醫院咨詢，皮膚科服務臺告知張醫生動手術，沒有門診，我將情況反饋給服務臺工作人員，請工作人員幫忙轉達，當天下午服務臺工作人員回電，轉述醫生的回復：暫停用藥，然后預約6/22日張醫生的門診。對于中間的空擋時間沒有任何解決方案，患者的病患處已經持續一個多月了，復診醫生的治療方案并沒有解決我的問題，反而加重我的病痛。無奈，同事推薦全國皮膚科最好的治療醫院：華山醫院，我預約了上海華山醫院虹橋分院皮膚科普通門診，醫生看了昆山第一人民醫院的藥方，讓我暫停使用，華山醫院重新開了藥，然后當天晚上涂抹，就很好緩解了瘙癢，而且有冰涼的感覺。用藥一周，患者的病患處得到了有效治療。
然后，我投訴第一人民醫院門診，針對皮膚科的治療和對患者用藥進行投訴，并要求返還治療費用，對于沒有拆開的藥品我將退還。自6/24-7/3，多次聯系，7/2第一人民醫院的鄭醫生以事后角度分析兩個醫院的開藥和就診記錄，告知1.)第一人民醫院用藥沒問題，張醫生是用不含激素的藥物治療，但是沒有告知患者藥物正常反應，而華山醫院開的方子藥物是含激素，見效更快。2.)服務臺工作人員也沒有告知患者網絡平臺方式可以聯系到張醫生。
那請問：
第一，第一人民醫院的工作失誤，造成患者權益受到損害，為何還理直氣壯聲稱自己沒有問題？
第二，按照第一人民醫院鄭醫生所說，張醫生是偏保守治療，為何她不告知還有快速治療的方案，也就是所謂華山醫院的治療方子？患者有知情權和選擇權。再者，若是按照第一人民醫院的治療思路，6/22和6/30多次去第一人民醫院再次治療，無疑要多出治療費用和時間成本，這是對患者醫者父母心的態度嗎？
第三，第一人民醫院事后分析問題，沒有了解到患者在當時救助無依的處境，對醫患問題保持著冰冷的態度。
PS：昆山第一人民醫院的病歷單我會單獨去一趟醫院打出來再附上。
