今夏酷暑難耐，全國多地持續高溫。在新城悅服務昆山翡麗蘭亭、昆山香悅花園、昆山柏麗灣小區卻有一群“紅馬甲”頂著烈日，頻繁穿梭于樓棟之間。業主李老師家中，積滿灰塵的空調濾網被徹底清潔，油煙機煥然一新，灶臺也貼上了防油隔膜。“這都是我家‘田螺姑娘’的功勞！”她笑著展示手機里服務前后的對比照片。 這些忙碌的“紅馬甲”，正是新城悅服務“悅XIN家+”專項行動的物業工作者。今年上半年，新城悅服務聚焦打通服務“最后一公里”，升級推出“悅XIN家+”體系，致力于將溫暖與關懷送進千家萬戶。入夏以來，該行動以“紅色物業”為引領，黨員帶頭、黨群聯動，將貼心服務的觸角延伸至居民生活的細微之處。 “天氣越熱，老人孩子越離不開空調，可清洗濾網太麻煩。”“夏天做飯一身汗，油煙機深度清潔自己真不敢弄。”業主李先生的煩惱，道出了許多家庭的心聲。
面對這些實實在在的需求，新城悅服務主動轉變思路——從“被動等待”走向“主動入戶”。他們深入家庭生活場景，將“悅XIN家+”服務體系迭代升級，通過空置房服務、裝修期及儀式感服務以及常態化入戶服務，系統性地解決業主“做不了”或“不想煩”的生活難題，讓“生活的焦慮”逐漸變為“服務的日常”。
針對油煙機深度清洗、空調系統保養、水電安全維護、智能設備調試等需要專業工具、認證技能與系統知識的高門檻服務。新城悅服務組建了一支由項目經理牽頭，管家、工程和秩序的專業團隊，以標準化服務流程“安全、高效、徹底地解決”業主“自己做不了”的難題，為家庭設施的健康運行保駕護航。 住建部提出的行業要求，在新城悅服務中化為“支部建在項目上”的生動實踐。在重慶新城悅雋風華小區，獨居的周奶奶家空調因濾網堵塞制冷不佳，志愿者們不僅清洗干凈，還順手疏通了廚房堵塞的下水管道。另一位二胎媽媽正為廚房油污發愁，師傅們兩小時就讓油煙機光亮如新，連灶臺縫隙都锃亮照人……這些看似瑣碎的“小事”，恰恰是千家萬戶的“急難愁盼”。 近年來，國家政策倡導“為民服務下沉一線，民生關切響應在末梢”。新城悅的免費入戶服務正是這一導向的鮮活注腳——無論是清洗油煙機還是疏通下水道，這些細微之舉，疏通的是居民生活的“微堵點”。更可貴的是，服務中流淌的真誠關懷，讓政策要求的“人文溫度”變得可感可觸。隨著“悅XIN家+”的深入覆蓋，物業已從“單向服務”升維至“雙向奔赴”，一扇扇被服務叩開的家門，正轉化為聯結信任的“鄰里心門”，為重慶構建“人人參與、人人盡責”的社區治理新格局注入了汩汩暖流。 烈日下，“紅馬甲”的身影仍在奔忙。從空調送出的縷縷清風，到油煙機上的嶄新隔膜，從安全隱患的排查到鄰里關系的締結，新城悅服務正用黨建這根“繡花針”，精細地穿起民生“千條線”。基層治理的溫度滲透進每個家庭，為民服務的初心照亮社區角落。人們真切體會到——
好服務”的真諦
不在響亮的口號里
而在鍋碗瓢盆的煙火氣中
在老人和孩子踏實、滿足的笑容里
好的服務
陪伴居民走過成長與變遷
成為生活中
值得信賴的溫暖依靠
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