普通人的維權的確很艱難!!!這幾天孩子去了外地,有了閑時間準備和老伴去天臺山看看,查了攻略,訂了酒店,網購了景區聯票,12306網購了7月31和8月1日往返車票,誰知30日晚上收了12306短信。所購車次停運!讓退要,只全額退了往程票,返程票兩人扣去手續費54元,這還沒動身54元就沒了,因往,返是因果關系。往程停運,造成不能出行,退返程票扣10%的手續費,責任不在乘客,是鐵路方單方面造成的!打12306投訴,客服說往程票與返程票間隔超24小時不能算聯程票,按規定必須扣手續費!這王八的屁股,真是龜腚若的禍。打4次,用語音搪塞,第5次打通還是這種結果!普通人維權太難了!