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[熱點新聞]匠心筑夢·技領(lǐng)未來丨2025年度行業(yè)技能系列競賽:客服&保潔巔峰對決燃情開賽! [復(fù)制鏈接]

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       為深入貫徹落實國家及省市關(guān)于推動物業(yè)服務(wù)行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的決策部署,緊扣全市黨建引領(lǐng)基層治理暨物業(yè)管理高質(zhì)量發(fā)展工作會議精神,賦能行業(yè)提質(zhì)增效,昆山市物業(yè)服務(wù)管理協(xié)會在相關(guān)主管單位的指導(dǎo)下,組織舉辦“匠心筑夢·技領(lǐng)未來”2025年度昆山市物業(yè)行業(yè)技能系列競賽。
盛夏如火,技能爭鋒!
技能比拼正當(dāng)時,以賽促學(xué)煉內(nèi)功
為全面激發(fā)物業(yè)服務(wù)活力
切實推動我市物業(yè)企業(yè)實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展
昆山市物業(yè)服務(wù)管理協(xié)會組織主辦
2025年度昆山市物業(yè)行業(yè)技能系列競賽
繼5月30日工程組賽事成功打響后
7月31日,客服組與保潔組再燃戰(zhàn)火!


本次競賽以強化人才支撐為目的
通過弘揚“比學(xué)趕幫超”的職業(yè)精神
全面提升物業(yè)行業(yè)核心競爭力和服務(wù)質(zhì)量
當(dāng)日,來自全市48家物業(yè)企業(yè)人員齊聚一堂
在專業(yè)技能與職業(yè)素養(yǎng)的舞臺上各展所長!
精彩現(xiàn)場,隨鏡頭直擊~


       開幕式上,主持人熱情洋溢的開場瞬間點燃了全場參賽選手的競技激情!緊接著,參賽選手代表莊嚴(yán)宣誓,鄭重承諾。隨即,在經(jīng)久不息的熱烈掌聲中,比賽正式拉開戰(zhàn)幕!



保潔組參賽大合照


       上午,保潔技能競賽率先打響。本次保潔競賽聚焦于實操垃圾分類,每2名一組攜手迎接挑戰(zhàn)。垃圾分類作為物業(yè)保潔工作的重要一環(huán),良好的垃圾分類處理不僅能能有效節(jié)約資源、減少污染,更能美化住區(qū)環(huán)境。



       在垃圾分類知識環(huán)節(jié),由裁判隨機抽取取垃圾分類知識題,由選手進(jìn)行進(jìn)行作答,選手們沉著應(yīng)答,展現(xiàn)了物業(yè)保潔員專業(yè)理論知識的儲備。
       在垃圾分類實操環(huán)節(jié),需要在5分鐘內(nèi)對160種混合垃圾卡牌進(jìn)行分類。選手們動作敏捷,眼神專注,憑借專業(yè)知識和日常經(jīng)驗積累,熟練而準(zhǔn)確地將垃圾一一分類裝入相應(yīng)的小垃圾桶內(nèi)。



客服組參賽人員大合照

       下午,客服技能競賽正式拉開帷幕。此次客服競賽涵蓋情景模擬與禮儀展示兩個板塊,包括投訴處理、報修受理、費用咨詢、糾紛調(diào)解以及儀態(tài)展示等,同樣以2名選手為一組參賽。客服人員作為物業(yè)與業(yè)主溝通的橋梁,其專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平直接影響著業(yè)主對物業(yè)的滿意度。



       禮儀展示環(huán)節(jié),參賽選手們依次展示了站姿、坐姿、走姿、引領(lǐng)姿勢、蹲姿等標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)儀態(tài)。從規(guī)范身姿、優(yōu)雅步伐,到規(guī)范手勢、親和表情,每一個細(xì)節(jié)都將物業(yè)客服的專業(yè)、端莊與親和力展現(xiàn)得淋漓盡致。
       在情景模擬環(huán)節(jié),參賽選手們迅速進(jìn)入角色,模擬各色各樣的訴求反饋情景。客服選手們運用禮貌規(guī)范的語言(“您好”、“請”、“謝謝”、“對不起”),耐心傾聽、清晰解答、積極協(xié)調(diào)、妥善安撫,展現(xiàn)出了客服工作人員良好的溝通能力和應(yīng)變能力。




       在各參賽物業(yè)企業(yè)緊張激烈的角逐后,評委組秉承公平、公正、公開的原則對成績進(jìn)行了嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的評判、匯總、復(fù)核,確定保潔組和客服組單項前三名的優(yōu)勝名單。
       隨后,主持人公布了兩個項目的競賽名次,伴隨著熱烈的掌聲,獲獎選手們依次上臺領(lǐng)獎,用以嘉獎他們在競賽中表現(xiàn)出的精湛技藝和職業(yè)風(fēng)采。







經(jīng)過一天的激烈角逐
客服與保潔兩個項目的參賽選手們?nèi)σ愿?/font>
充分展現(xiàn)了全市物業(yè)從業(yè)人員
精湛的業(yè)務(wù)技能、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鲬B(tài)度和良好的精神風(fēng)貌
本次競賽不僅是一次技能的比拼
更是一個學(xué)習(xí)交流、取長補短、共同提升的寶貴平臺
讓我們再次為所有參賽選手的精彩表現(xiàn)喝彩!
為獲獎選手表示熱烈祝賀!
為所有工作人員的辛勤付出致以誠摯感謝!



我們相信
以賽促學(xué)、以賽促練、以賽促改
必將進(jìn)一步激發(fā)物業(yè)行業(yè)的創(chuàng)新活力與服務(wù)潛能
推動全市物業(yè)服務(wù)
向更專業(yè)、更精細(xì)、更人性化的
高質(zhì)量發(fā)展道路堅實邁進(jìn)
讓我們共同期待后續(xù)綠化、消防項目的精彩對決!

[ 此帖被昆山市物協(xié)在2025-08-04 11:12重新編輯 ]
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美女離線薛銀怡
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帥哥離線魚兒愛婷
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帥哥離線心陸
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帥哥離線周周-
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