一次點贊、一封感謝信、一面錦旗，都凝聚著業(yè)主的認(rèn)可與情誼，也記錄著物業(yè)人用責(zé)任與愛心書寫的溫暖篇章。本期推送精選2025年第一、二季度（1月-6月）部分昆山物業(yè)企業(yè)報送的暖心故事，讓我們一起感受這份源自平凡崗位的感動與力量！社區(qū)里，每天都有這樣那樣的故事正在發(fā)生：
💗在關(guān)愛老人小孩中傳遞真情和溫暖
🛡️在守護(hù)萬家燈火中見證責(zé)任的力量
✨在日常堅守中讀懂初心的分量
這些故事
沒有驚天動地
卻足以溫暖人心
連接了物業(yè)與業(yè)主間最堅實的紐帶
此刻，讓我們輕輕擷取
那些藏在時光里的珍貴片段
聆聽昆山物業(yè)人用平凡書寫的不凡篇章
2025年第一、二季度（1月-6月）第三期
2025年6月8日，短時強(qiáng)暴雨突襲網(wǎng)紅地標(biāo)游站未來城。其“金字塔” 造型的露臺設(shè)計，在強(qiáng)暴雨襲擊下排水管道承壓劇增，返水倒灌風(fēng)險一觸即發(fā)。上房服務(wù)物業(yè)團(tuán)隊?wèi)?yīng)對此等極端天氣早就經(jīng)驗十足：在暴雨來臨前通過業(yè)主群、公告欄推送預(yù)警信息；上門或電話溝通提醒清理落葉、檢查地漏；主動對特殊業(yè)主入戶提供清理陽臺公共雜物；提前備足沙袋等。由項目經(jīng)理帶隊組成防汛應(yīng)急組，一旦業(yè)主陽臺來不及排水，防汛應(yīng)急組不懼積水，冒雨徒手疏通地漏、清掃積水。一次次的搶險畫面在業(yè)主群熱傳，獲大量點贊，業(yè)主間也自發(fā)分享避險經(jīng)驗。從預(yù)防到救災(zāi)，上房服務(wù)始終踐行 “您專注核心業(yè)務(wù)，余下的托付我們”企業(yè)宗旨，以責(zé)任擔(dān)當(dāng)守護(hù)業(yè)主安全。 2025年4月某日傍晚，合泰物業(yè)四季華城物業(yè)服務(wù)中心接到業(yè)主緊急求助電話，稱其老伴突發(fā)意外跌倒，在衛(wèi)生間無法起身。值班客服人員立即啟動應(yīng)急預(yù)案，同步通知安保團(tuán)隊奔赴現(xiàn)場。 抵達(dá)現(xiàn)場后，物業(yè)團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)老人已失去意識。安保班長帶領(lǐng)隊員迅速實施標(biāo)準(zhǔn)化心肺復(fù)蘇，客服人員同步開展情緒安撫與協(xié)調(diào)工作：一面疏導(dǎo)家屬焦慮，一面派人到小區(qū)門口引導(dǎo)120救護(hù)車以最短路徑進(jìn)入小區(qū)。救護(hù)車在物業(yè)人員的協(xié)助下快速抵達(dá)，將老人送往附近醫(yī)院救治，為搶救爭取了寶貴時間。 雖經(jīng)全力搶救，但因老人年事已高，盡管最終未能挽回老人生命，但物業(yè)團(tuán)隊在危急時刻展現(xiàn)的專業(yè)素養(yǎng)與高效協(xié)作，深深打動了業(yè)主。事后，業(yè)主專程從上海返回，將繡有“危難時刻顯真情 專業(yè)救護(hù)暖人心”的錦旗贈予物業(yè)團(tuán)隊，對物業(yè)人員的快速響應(yīng)和專業(yè)救助表示衷心感謝。 2025年3月25日下午14時40分，某業(yè)主家中燒著排骨遺忘外出，恰巧物業(yè)巡邏人員發(fā)現(xiàn)廚房窗戶有黑煙冒出，物業(yè)經(jīng)理石彬山接到信息立即帶領(lǐng)工作人員趕到現(xiàn)場，因女主人外出沒帶手機(jī)無法聯(lián)系，石經(jīng)理立即聯(lián)系社區(qū)查詢其他家人電話并撥打了119，期間石經(jīng)理多次嘗試從北窗爬入，但因距離太遠(yuǎn)未能成功。所幸社區(qū)第一時間聯(lián)系到了家人，趕到開門后石經(jīng)理不顧危險沖入廚房關(guān)閉了煤氣閥門，并打開門窗排煙，同時消防及社區(qū)人員也趕到了現(xiàn)場，合力完成險情處置。事后，業(yè)主感動于物業(yè)團(tuán)隊的果敢擔(dān)當(dāng)，贈予錦旗“臨危不懼品德高，見義勇為樹典范”，正是對物業(yè)團(tuán)隊專業(yè)素養(yǎng)與英勇精神的高度禮贊。 2025年5月25日下午，福興莊園2棟502業(yè)主出門忘記關(guān)閉家中廚房灶臺上的明火，因鍋中是在熬制花椒油，油鍋燒干導(dǎo)致了灶臺起火。當(dāng)時保潔阿姨在外圍商鋪清掃路面，作業(yè)工程中發(fā)現(xiàn)上方洋房處有一戶業(yè)主家廚房有濃煙從窗口飄出，阿姨迅速反應(yīng)過來會不會有火情，馬上把事情上報給管理處，管理處接到信息后第一時間趕到現(xiàn)場，同時間電話聯(lián)系業(yè)主告知家中情況，取得業(yè)主家中進(jìn)戶門密碼后帶著滅火器上門處理，開門后家中已經(jīng)發(fā)現(xiàn)明火，工程主管龔海龍立馬利用消防設(shè)施進(jìn)行精準(zhǔn)撲救，在沒驚動消防部門前成功控制了現(xiàn)場的火勢，保障了業(yè)主生命財產(chǎn)安全。點滴微光，匯聚星河
一面鮮紅的錦旗
一封真摯的感謝信
一句暖心的點贊
是業(yè)主對物業(yè)服務(wù)工作的最高認(rèn)可
更是激勵全體物業(yè)人不斷前行的動力
昆山市物業(yè)服務(wù)管理協(xié)會“點滴認(rèn)可，匯聚微光”常態(tài)化征集活動持續(xù)進(jìn)行中！我們誠邀全市物業(yè)服務(wù)企業(yè)積極挖掘、整理、報送發(fā)生在您項目中的溫暖故事（每季度首月20日前報送上季度發(fā)生的素材），投稿郵箱：52161876@qq.com，咨詢電話：0512-57150708。 讓我們共同記錄感動，傳遞溫情，匯聚行業(yè)向上向善的力量，營造相互理解、彼此尊重的和諧社區(qū)氛圍！
期待下一次，有您的精彩分享！
