隨著大環境的變化,昆山各大酒店紛紛推出外擺服務,并采取了多樣化的營銷策略。其中,昆山瀛頌花園酒店的外擺營銷給我留下了深刻的印象。
昨天,我特意提前下班前往昆山瀛頌花園酒店購買食材,大約在5點40分到達。當時,服務員告知我購買大葷菜品可贈送素菜,于是我選購了兩份大葷。服務員查看我的購物籃后,主動贈送了我兩份素菜。然而,在結賬時,收銀員卻表示我沒有資格獲得這兩份贈菜。我不明白為何內部信息不一致,畢竟這贈菜并非我主動要求,而是服務員主動提供的。你們可以去里邊核實情況,也可以調取監控錄像,以證明我的清白。收銀員的言辭實在令人不快,難道這就是你們對待消費者的方式嗎?幸虧我及時說明了兩份素菜是服務員贈送的,否則若不留意小票,可能就被額外收費了。我不禁好奇,有多少在昆山瀛頌花園酒店購菜的朋友也曾遭遇類似情況。
最終,我決定放棄購買并離開。剛走到門口,一位服務員追出來說:“那今天就送你兩個素菜吧!”這種語氣仿佛我非得依賴他們的贈菜不可,難道我無力購買嗎?需要強調的是,這兩份素菜是你們服務員主動給我的,并非我主動索取。
我之所以分享這段經歷,是想提醒廣大朋友,在瀛頌酒店購菜時務必仔細核對收銀小票,確保自己的權益不受侵害。瀛頌酒店采用這種“買大葷送素菜”實則額外收費的營銷策略,無異于自掘墳墓。