創(chuàng)新是物業(yè)與用戶共建美好生活的通用語言。 從響應(yīng)需求到預(yù)見需求，從標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)到情感化連接，創(chuàng)新推動(dòng)物業(yè)服務(wù)跨越傳統(tǒng)邊界，構(gòu)建更具信任感與歸屬感的社區(qū)關(guān)系。 為總結(jié)和推廣全市物業(yè)行業(yè)具有前瞻性、實(shí)效性與可復(fù)制性的創(chuàng)新實(shí)踐，近期，昆山市物業(yè)服務(wù)管理協(xié)會(huì)精選了2024年至今已落地見效的優(yōu)秀創(chuàng)新案例，涵蓋智慧社區(qū)運(yùn)營、服務(wù)流程再造、社區(qū)治理與共建、特殊場景服務(wù)創(chuàng)新、設(shè)施與空間升級(jí)等五大方向。從“智慧社區(qū)”到“鄰里共建”
從“服務(wù)升級(jí)”到“提升溫度”
這些案例不僅是物業(yè)創(chuàng)新實(shí)力的體現(xiàn)
更是行業(yè)未來發(fā)展的風(fēng)向標(biāo)
即日起，我們將分5期推送
深入展示物業(yè)創(chuàng)新如何重塑日常生活
點(diǎn)亮社區(qū)美好瞬間
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（以下推送內(nèi)容為第五期：設(shè)施與空間升級(jí)）
社區(qū)設(shè)施與空間是居民生活的物質(zhì)載體，直接關(guān)系到居住的安全性、舒適性與幸福感。面對(duì)老舊設(shè)施老化、空間功能滯后、環(huán)境品質(zhì)不足等現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)，一批物業(yè)企業(yè)以硬件升級(jí)、智慧賦能、生態(tài)煥新為切入點(diǎn)，系統(tǒng)性推動(dòng)社區(qū)空間重構(gòu)與功能優(yōu)化，切實(shí)提升社區(qū)運(yùn)維效能與人居體驗(yàn)，讓老社區(qū)煥發(fā)新生機(jī)，為家園注入持久新活力。
✔創(chuàng)新亮點(diǎn)：“紅色物業(yè)”引領(lǐng)多方協(xié)同，破解維修基金使用與老舊電梯更換困局 面對(duì)綠地總部商務(wù)廣場項(xiàng)目電梯老化故障頻發(fā)、維修基金申請(qǐng)流程復(fù)雜、業(yè)主意見分散等難題，銳翔上房以黨建為引領(lǐng)，構(gòu)建社區(qū)黨委、物管科、業(yè)委會(huì)、物業(yè)、業(yè)主多方協(xié)同的“紅色物業(yè)”共治機(jī)制。通過組建“電梯更換攻堅(jiān)小組”，主動(dòng)公示價(jià)格方案、透明流程，物管科黨員提前介入指導(dǎo)材料填報(bào)，業(yè)委會(huì)積極溝通業(yè)主，有效破解了維修基金使用中的信任與效率瓶頸。 作為于2008年9月建成的老項(xiàng)目，5部電梯已運(yùn)行接近17年。由于綠地總部商務(wù)廣場項(xiàng)目屬商業(yè)性質(zhì)小區(qū)，85%業(yè)主房子都是出租狀態(tài)，大部分業(yè)主都不在當(dāng)?shù)兀瑢?duì)“維修基金動(dòng)用流程”不了解，甚至擔(dān)心“錢花得不明不白”。該項(xiàng)目通過多方協(xié)同聯(lián)合破解困局，不僅高效完成5部老舊電梯的更換，顯著提升了居民出行安全與體驗(yàn)，更探索出一套“黨建引領(lǐng)、多方聯(lián)動(dòng)、程序透明、協(xié)力攻堅(jiān)”的老舊設(shè)施更新模式，為類似小區(qū)公共設(shè)施更新提供了可復(fù)制、可推廣的治理經(jīng)驗(yàn)。✔創(chuàng)新亮點(diǎn)：以專業(yè)化、智能化設(shè)備升級(jí)驅(qū)動(dòng)服務(wù)品質(zhì)與運(yùn)維能效雙提升 博威物業(yè)積極引入高科技專業(yè)設(shè)備，實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)從“人防人管”到“技防技管”的轉(zhuǎn)型升級(jí)。在環(huán)境維護(hù)方面，投入高壓洗地機(jī)、駕駛式清掃車、大理石拋光機(jī)等設(shè)備，大幅提升園區(qū)清潔效率與品質(zhì)；在綠化養(yǎng)護(hù)中，使用新能源灑水車、落葉吹風(fēng)機(jī)等，實(shí)現(xiàn)低噪、綠色作業(yè)；在設(shè)施管理領(lǐng)域，借助高壓疏通機(jī)、無人機(jī)、升降機(jī)等，精準(zhǔn)排查隱患，保障維修安全與響應(yīng)速度。 這一系列舉措不僅降低了人員作業(yè)風(fēng)險(xiǎn)、提升了服務(wù)響應(yīng)精度，更通過智能化、機(jī)械化的手段，實(shí)現(xiàn)了園區(qū)運(yùn)維的降本增效和系統(tǒng)化管理，充分彰顯了現(xiàn)代物業(yè)服務(wù)的專業(yè)內(nèi)涵與技術(shù)實(shí)力。✔創(chuàng)新亮點(diǎn)：政企協(xié)同推進(jìn)綜合改造，空間煥新助力老社區(qū)重獲生機(jī) 作為周市鎮(zhèn)北部新城集團(tuán)下屬國有企業(yè)，蔚洲物業(yè)積極響應(yīng)政府老舊小區(qū)改造政策，與周市社區(qū)緊密配合，對(duì)西苑新村實(shí)施綠化提升、車位改造等綜合性改造，顯著改善居民生活環(huán)境，提升社區(qū)整體品質(zhì)。同時(shí)，針對(duì)金山嘉園小區(qū)綠化缺失、光禿問題，開展麥冬補(bǔ)種工程，于2024年1月底全面完成綠化升級(jí)，有效遏制黃土裸露，進(jìn)一步增強(qiáng)了小區(qū)的生態(tài)功能和住區(qū)環(huán)境，全面提升了居民的居住舒適度。 這些老舊小區(qū)均屬于周市鎮(zhèn)20世紀(jì)左右建成的老城區(qū)，通過硬件更新與環(huán)境再造，不僅解決了老小區(qū)設(shè)施陳舊、綠化不足的痛點(diǎn)，更增強(qiáng)了業(yè)主的歸屬感與滿意度，探索出一條通過“微更新、輕改造”實(shí)現(xiàn)老社區(qū)可持續(xù)治理的有效路徑。改造前
改造后
設(shè)施與空間是社區(qū)的骨架與血脈，其品質(zhì)直接決定著居民的生活體驗(yàn)與社區(qū)的可持續(xù)發(fā)展能力。本期案例表明，物業(yè)企業(yè)不再局限于日常維護(hù)，而是可以主動(dòng)投入硬件升級(jí)、技術(shù)賦能和環(huán)境煥新，通過系統(tǒng)性更新改造與精細(xì)化資源運(yùn)營，切實(shí)推動(dòng)社區(qū)從“硬件煥新”到“體驗(yàn)升級(jí)”，真正實(shí)現(xiàn)物業(yè)服務(wù)價(jià)值的縱深拓展。
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五期內(nèi)容
我們共同見證了昆山物業(yè)行業(yè)
高質(zhì)量發(fā)展中繪就的美好生活新圖景
創(chuàng)新不止，服務(wù)不息
未來，我們將繼續(xù)攜手全市物業(yè)企業(yè)
持續(xù)探索服務(wù)新模式、新路徑
在共建共享中助力打造高品質(zhì)幸福之城
